Déterminer l’avenir des
services de proximité en Europe

Les ateliers à la conférence

Les ateliers de la conférence annuelle fournissent l’occasion à tous ceux qui ont des défis communs à relever dans différentes régions d’Europe, de partager leur expérience, d’apprendre ensemble et d’échanger des exemples de bonne pratique.

La conférence comportera quatre séances d’ateliers de 90 minutes dont chacune proposera un choix de cinq ateliers sur des thèmes différents.

Bien qu’il ne soit pas possible de disposer d’un service d’interprétation dans toutes langues pour tous les ateliers, deux ou trois ateliers par séance seront proposés en francais. Notre objectif est de proposer des ateliers sur des thèmes très variés dans chaque langue.

Une fois le programme d'ateliers complet, nous enverrons par email à tous ceux déjà inscrits à la conférence le lien requis pour réserver leurs places d’ateliers. Là, vous pourrez réserver en ligne une place d’atelier pour chaque session.

Ceux qui s'inscriront à la conférence ultérieurement recevront également le lien par email pour adhérer aux ateliers. La disponibilité des places dans certains ateliers sera limitée et les places seront attribuées par ordre d’inscription et en fonction des places disponibles.

Première séance : mercredi 2 juillet, 16.00-17.30

(1) « Nos vies, nos services » : faire participer les personnes à la conception et à l’offre de leurs propres services (Royaume-Uni)

Jill Guild, Workstream Manager, Lincolnshire County Council; Lesley Moore, Independent Consultant, Moore Insight Ltd; Julie Barnes, Independent Consultant

L’atelier discutera de la façon dont les conseils municipaux peuvent parfaitement transformer leurs pratiques de soins en plaçant les personnes ayant des besoin de soins et leurs soignants au cœur de la planification stratégique, de la conception des services et de l’introduction et de la formation des personnels. Le comté du Lincolnshire présentera son expérience de « requête favorable », de services personnalisés et de budgets individuels.
(DVD, « requête favorable »)

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LANGUES: ENGLISH, ITALIANO

(2) Stratégies de développement de l’inclusion locale en Europe: l'utilisation des titres services (France/Belgium)

Jérôme Lacaille, Ancien membre du cabinet du Ministre Jean-Louis Borloo en charge du plan de développement des services à la personne en 2005
Michèle Baukens, Conseiller Général auprès de l’ONEM (Office National pour l’emploi) en Belgique; Anne-Marie Basic, European Marketing Director, Sodexo, France

Intégrer dans le monde du travail les personnes qui en sont exclues est une priorité dans une société où le vieillissement de la population et le développement de l’emploi des femmes constituent de nouveaux défis sociaux, politiques et économiques pour les pays européens. Sur la base d’exemples concrets et récents, cet atelier illustrera les réponses proposées par plusieurs pays européens pour d’un côté soulager et aider les responsables du développement de la politique et de la pratique sociale et de l’autre créer des emplois pour les moins qualifiés.

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LANGUES: ENGLISH, FRANCAIS, ITALIANO

(3) Aider les familles immigrées en Europe – défis actuels, réseaux de parties prenantes et solutions locales d’intégration (Allemagne)

Hanna Steidle, Referentin, Observatory for the Development of Social Services in Europe/Deutscher Verein für öffentliche und private Fürsorge;
Sascha Wenzel, Projektleiter, RAA Berlin

Quels sont les défis les plus importants à relever pour les familles immigrées et comment améliorer l’égalité des chances de leurs enfants sur le long terme ? Quelles formes de coopération entre les diverses parties prenantes peuvent être bénéfiques et comment les faciliter ? L’Observatoire Européen présentera un projet de recherche en cours et une initiative pour de meilleures pratiques de la ville de Berlin.
(présentation PowerPoint, sous-groupes d’atelier)

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LANGUES: DEUTSCH, ENGLISH, ESPAÑOL

(4) Lutter contre l’exclusion sociale en renforçant les soins de santé primaires au niveau communautaire (Pays-Bas)

Diederik Aarendonk, Coordinator of the European Forum for Primary Care;
Aniek Dane, Policy Advisor, Zorgimpuls, Regional Coordination Office for Primary Care

Les soins de santé primaires participent à la mise en place d’un système de soins abordables et de qualité, mais ce système peut-il être étendu en vue de soutenir plus activement l’inclusion sociale ? L’atelier s’appuiera sur les meilleures pratiques européennes afin d’explorer les possibilités d’une interaction accrue entre les soins de proximité et d’autres secteurs de la communauté, et il examinera la législation européenne susceptible de soutenir ou de gêner cette interaction.
(présentation PowerPoint, sous-groupes d’atelier)

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LANGUES: ENGLISH, ESPAÑOL, ITALIANO

(5) Jusqu'où aller ? Efficacité de la territorialisation des politiques sociales, notamment en matière gérontologique (France)

Angeline Renou-Laversanne, Directrice de la Direction des Personnes Agées et Handicapées, Département de Seine-Maritime;
Rachida Zeraia, Directrice d’une Unité Territoriale d’Action Sociale, Département de Seine-Maritime et Fabienne Viricel, Chargée de mission FSE - Service Europe - DAEH, Conseil Général de Seine Maritime

Jusqu’où peut-on aller dans la déclinaison territoriale des politiques sociales pour améliorer les services de proximité, tout en maintenant une équité de traitement des usagers et une qualité de services équivalente sur l’ensemble d’un territoire plus vaste? Quelles difficultés sont rencontrées dans la mise en oeuvre de telles démarches et comment les surmonter ? L’exemple des services aux personnes âgées du Département de Seine-Maritime engage le débat.

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LANGUES: DEUTSCH, ENGLISH, FRANCAIS

Deuxième séance : jeudi 3 juillet, 11.30-13.00

(6) Développer des processus de planification inclusifs destinés à améliorer les services locaux et la cohésion sociale (Italie)

Liliana di Fede Mosca, Direttrice Servizi Sociali, Comunità Comprensoriale Oltradige Bassa Atesina
Distretto Sociale Laives-Bronzolo-Vadena;
Alessia Fellin, Ressponsabile del Distretto Sociale Laives-Bronzolo-Vadena; Maria Cristina Monti, educatrice professionale, Comunitá Comprensoriale Oltradige Bassa Atesina; Silvia Bovo, educatrice professionale, Comunitá Comprensoriale Oltradige Bassa Atesina

L'atelier discutera de la façon dont la communauté peut créer un réseau de services collaboratifs et participatifs, ainsi que stables et durables sur plusieurs années, afin de permettre aux services sociaux et de santé de travailler main dans la main avec les citoyens, les associations et les écoles en vue de planifier et d'obtenir des projets et des services correspondant aux besoins locaux.
(DVD, présentation PowerPoint, sous-groupes d’atelier)

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LANGUES: DEUTSCH, ENGLISH, ITALIANO

(7) Jeunes des quartiers et proximité : challenge pour la cohésion sociale (France)

Jeannick Chane-Teng, Directrice Générale Adjointe Social Solidarité et Santé, Mairie du Tampon, Ile de Réunion, France;
Annabelle Mir, responsable du Guichet Jeunes (“Service Jeunesse”), Mairie du Tampon; Didier Robert, Maire du Tampon

De nombreux pays sont témoins d’une hausse de comportements anti-sociaux, parfois violents, parmi les jeunes dans les communautés. Est-ce que de mesures proactives pour consulter, écouter et répondre aux priorités de ces jeunes personnes peuvent changer la situation ? Quelles sont les structures les plus efficaces pour atteindre cela ? Le débat est mené par un exemple de ‘bonne pratique’ provenant de la Réunion, France.
(présentation PowerPoint, sous-groupes d’atelier)

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LANGUES: ENGLISH, FRANCAIS, ITALIANO

(8) L'utilisation croissante des bons dans les services locaux en Europe : quels avantages et pour qui ? (France/Espagne/Allemande)

Jean-Pierre Yonnet, Directeur, ORSEU - Conseil, Recherches et Formation en Relations Sociales;
Antoine Dumurgier, Accor Services, France; Manuel Vila Lopez, deputy director for social policy, Region of Galicia, Spain; Judith Beyle, expert, personal services sector, Germany

La session examinera, sur la base d'études de cas, dans quel contexte et sous quelles conditions l'introduction ou le développement d'un système de bons (moyens de paiement simplifié) dans les services locaux à la personne peut ou non avantager les usagers des services et finalement les autorités publiques, en termes d'égalité d'accès, de professionnalisation et de création d'emplois.
(présentation PowerPoint, sous-groupes d’atelier)

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Lire le résumé du projet (en français; pdf)

LANGUES: ENGLISH, ESPAÑOL, FRANCAIS

(9) Revoir la conception des maisons de retraite pour les citoyens âgés : accroître la participation, mieux valoriser le personnel et prendre des risques nécessaires (Royaume-Uni)

John Powell, Chief Community Care Officer, London Borough of Redbridge;
Nicola Parry, Principal Officer, Redbridge Care; Sylvia Dawson, Service Manager Care and Shelter, Redbridge Care; Tenant (name tbc), Fernways Extra Care Sheltered Housing Scheme, Redbridge, London

Redbridge présentera un atelier interactif mettant les participants au défi de répondre à des questions clés relatives à la création de « maisons de soins » de haute qualité pour personnes âgées ou handicapées. L’atelier mettra l’accent sur la mise en place d’une initiative pour de meilleures pratiques à Londres.
(présentation PowerPoint, DVD, sous-groupes d’atelier)

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LANGUES: DEUTSCH, ENGLISH

(10) La lutte contre l’exclusion des sans-abri sur le marché du logement : 1 (Suède)

Maria Boustedt Hedvall, Senior Advisor, Swedish National Board of Health and Welfare;
Ann Jönsson, Senior Advisor, Swedish National Board of Health and Welfare; Christina Bohman, Senior Advisor, Swedish National Board of Health and Welfare; Lena Steinholtz-Ekecrantz, Senior Advisor, Swedish National Board of Health and Welfare; Case Manager (tbc)

Tout en faisant référence à la stratégie en quatre points du gouvernement suédois et en mettant l’accent notamment sur les stratégies locales pour de meilleures pratiques en matière de prévention des expulsions et des problèmes de logement parmi les personnes ayant des problèmes de santé mentale, l’atelier portera plus largement sur la situation des sans-abri, ainsi que sur les questions éthiques parfois soulevées en cas d’intervention.
(présentation PowerPoint, sous-groupes d’atelier)

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LANGUES: ENGLISH, ESPAÑOL, ITALIANO

Troisième séance : jeudi 3 juillet, 16.30-18.00

(11) Répondre aux besoins des plus jeunes et des seniors par des emplois aidés (France/Pologne)

Pascale Bouet , chef du service Europe, Prospective, politiques contractuelles, Conseil général des deux Sèvres, France; Marlena Kawczyńska du MOPR (Miejski Ośrodek Pomocy Rodzinie w Lublinie / Lublin - Pologne); Pascal Pousse, coordonnateur du programme Equal “des gens au service des gens”, Pays de Gâtine

Comment faire évoluer l’offre de services aux familles sur un territoire et comment soutenir la formation et l’expérimentation de nouveaux services ? L’atelier présente les résultats d’un projet du Pays de Gâtine conduit depuis 2005 avec 10 partenaires locaux et examine les modalités de coopération entre acteurs, publics et privés, qui s’occupent de publics différents dans le champ des services aux personnes. Un partenaire polonais présentar quant à lui le projet @lterégo qui réunit sur un même lieu une crèche, un centre de formation et un centre de recherche d'emploi à l'attention de femmes élevant seule leurs enfants.

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LANGUES: ENGLISH, ESPAÑOL, FRANCAIS

(12) Le développement de solutions innovantes et efficaces pour améliorer les services locaux d’aide à domicile (Espagne)

Lucía Gómez Vicente, Researcher, Poliwelfare Research Institute, University of Valencia, Spain;
Maria Teresa Ferrando, Researcher, Poliwelfare Research Institute, University of Valencia, Spain

L’atelier discutera de nouveaux scénarios possibles pour les services d’aide à domicile des personnes dépendantes et examinera les recherches actuelles, en analysant les coûts et les avantages de l’introduction de services basés sur les nouvelles technologies.
(présentation PowerPoint, sous-groupes d’atelier)

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LANGUES: ENGLISH, ESPAÑOL, FRANCAIS

(13) Actions positives de lutte contre l’exploitation des enfants-mendiants dans la rue et favorisant leur inclusion sociale (Italie)

Fabio Bianchi, Assessore (Councillor) for Social Affairs, Provincia di Latina, Italy;
Bruno Frattasi, Prefetto di Latina; Guglielmo Bove, funzionario responsabile del progetto (Project Leader), Provincia di Latina.

L’utilisation croissante des enfants et des bébés pour mendier dans la rue est une question sérieuse de protection sociale des enfants, et de nombreuses régions d’Europe manquent des ressources financières et professionnelles nécessaires pour rendre ce problème prioritaire. Face à cela, le Latina a lancé un programme efficace à l’échelle de la province en vue de réduire la mendicité des enfants et de favoriser l’intégration sociale nécessaire de ces derniers qui sont, dans la région, principalement d’origine rom.
(présentations PowerPoint, DVD, sous-groupes d’atelier, éventuelles réunions de suivi ou visites de projets)

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LANGUES: ENGLISH, ITALIANO

(14) D’une « protection » à une « participation » : aider les travailleurs sociaux et les citoyens à adopter une nouvelle voie en politique sociale (Pays-Bas)

Monique Stavenuiter, Research Manager Social Participation, Verwey-Jonker Institute;
Trudi Nederland, Senior Researcher, Verwey-Jonker Institute; Frans Spierings, Professor, Rotterdam University.

Au cours des dernières années, le gouvernement central néerlandais a transféré des responsabilités considérables en matière d’aide sociale au autorités locales et aux administrations, aux ONG et aux citoyens eux-mêmes, obligeant aussi bien les prestataires de services que les usagers à adopter de nouvelles notions et de nouvelles approches. Cet atelier proposera une réponse multidisciplinaire à ces changements et présentera le projet urbain de Rotterdam intitulé « les habitants font leur quartier ».
(présentation PowerPoint, DVD, sous-groupes d’atelier)

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LANGUES: DEUTSCH, ENGLISH, ITALIANO

(15) La lutte contre l’exclusion des sans-abri sur le marché du logement : 2 (Austriche)

Marianne Klicka, Delegate to the Provincial Diet, City Councillor, Chairwoman of the City Council Committee for Health and Social Affairs, City of Vienna;
Gabriele Mörk, Delegate to the Provincial Diet, City Councillor, Head of the Vienna Social Housing Agency, City of Vienna; Martina Minichmayr, Head of the Counselling Centre of Services for the Homeless, Vienna Social Fund; Christine Petioky, Head of the Department ‘International Networks and Incentives’, Vienna Social Fund

En se référant aux politiques et services pour les sans-abri, développées progressivement à Vienne depuis les années 80, l’atelier examine le case-management (suivi de dossier-usager) et l’évaluation des besoins comme outils pour l’allocation des ressources et le rôle des stratégies de prévention d’expulsion.
(présentations PowerPoint, DVD, discussion entre les participants)

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LANGUES: DEUTSCH, ENGLISH, FRANCAIS

Quatrième séance : vendredi 4 juillet, 09.30-11.00

(16) Développer de meilleurs services locaux d’aide sociale par une participation des citoyens et une collaboration interprofessionnelle (Islande)

Óskar Dýrmundur Ólafsson, Director, Welfare division of Reykjavík - Service center
Sólveig Reynisdóttir, Director, Welfare division of Reykjavík

L’atelier discutera de la façon dont tous les usagers des services peuvent recevoir des réponses à la fois meilleures, globales et plus flexibles à leurs besoins d’aide sociale , et plus proches de leurs lieux de vie. C’est ce qu’a recherché la ville de Reykjavik avec sa stratégie de réorganisation sur trois ans, axée sur des changements dans les services pour les familles et les enfants.
(présentation PowerPoint, DVD, sous-groupes d’atelier)

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LANGUES: DEUTSCH, ENGLISH, FRANCAIS

(17) Développer les ressources locales afin de soutenir et de renforcer les communautés rurales (Italie)

Piero Pullini, Direttore Generale, Azienda per i Servizi Sociosanitari n. 3 Alto Friuli, Regione Friuli Venzia Giulia;
Mario Casini, Coordinatore dei Servizi Sociosanitari, Azienda per i Servizi Sociosanitari n. 3 Alto Friuli; Passera, Direttore Marketing Sociale, Azienda per i Servizi Sociosanitari n. 3 Alto Friuli

Comment subvenir aux besoins des membres âgés les plus dépendants de la communauté dans les régions peu peuplées ? Comment maintenir les communautés rurales et favoriser l’offre d’emploi local ? Alto Friuli mènera une discussion et présentera un projet concernant des besoins similaires au sein d’une communauté montagnarde.
(présentation PowerPoint, sous-groupes d’atelier)

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(18) Les technologies de l’information et de la communication (TIC) comme moyen d’amélioration de l’accès et de l’efficacité de nos services (Finlande)

Riitta Hassinen, Project Manager, Joint Municipal Authority for Medical and Social Services in North Karelia;
Hilkka Uuranne, Project Planner, Joint Municipal Authority for Medical and Social Services in North Karelia; Tuuli Ollila, Developmental Social Worker, The City of Joensuu

A quel point les TIC peuvent-elles contribuer à alléger les pressions pesant actuellement sur les ressources sociales traditionnelles, par exemple en élargissant l’accès aux services en améliorant la qualité de partage de l’information, et quelles sont leurs limites ? La Carélie du Nord nous rapporte un projet pilote régional destiné à déterminer la politique à mettre en place à travers toute la Finlande.
(présentation PowerPoint, DVD, sous-groupes d’atelier)

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LANGUES: ENGLISH, ITALIANO

(19) Le multiculturalisme au sein de la communauté locale : relever les nouveaux défis et répondre aux demandes pesant sur les ressources publiques sociales (Espagne)

Rosa Alegre Beneria, Profesora de Trabajo Social, Universidad de Barcelona (UB);
Belen Parra Ramajo, Profesora de Trabajo Social, Universidad de Barcelona (UB)

Face à une immigration croissante, de nombreuses communautés locales évoluent rapidement. Comment les services sociaux et de santé publics aident-ils les communautés à gérer de tels changements, et comment relèvent-ils le défi de demandes nouvelles et diverses pesant sur les ressources sociales ? L’atelier commencera par examiner les expériences d'une ville côtière en Barcelone depuis 1997.
(présentation PowerPoint, sous-groupes d’atelier)

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(20) Des initiatives locales pour encourager le retour à l’emploi des chômeurs de longue durée : coûts contenus, résultats obtenus ! (France)

Marianne de Brunhoff, Sous-directrice de l’insertion et de la solidarité, Direction de l’action sociale, de l’enfance et de la santé, Mairie de Paris;
Béatrice Meyer, responsable des espaces insertion au sein du bureau du RMI, Mairie de Paris

Comment aider ces citoyens à faire face aux principaux obstacles à leur retour à l’emploi ? Quelles sont les formes les plus efficaces de mise en réseau entre agences pour l’emploi et quelle étendue doit avoir cette opération pour être efficace dans un environnement urbain ? Les services publics de la ville de Paris présenteront leur réponse à ces défis.
(présentation PowerPoint, sous-groupes d’atelier)

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