Kvalita a výkon v sociálních
službách v Evropě
- lepší výsledky pro lidi

Téma konference

Rozvíjet sociální služby nejvyšší kvality a s nejlepším výkonem je ambicí těch, kdo odpovídají za naplňování potřeb všech občanů, zejména těch nejohroženějších, zranitelných a znevýhodněných. Je o to důležitější v době tlaku na veřejné finance.

„Kvalita a výkon“ mohou zahrnovat řadu témat včetně stanovení a měření standardů služeb, delegování a kontrahování poskytování místních sociálních služeb, zajišťování hodnoty za peníze, vytváření citlivých stížnostních procedur, hodnocení efektivity služby a monitorování výsledků, které jsou lidem poskytovány. Celková kvalita je o vytváření a řízení služeb, které lidé chtějí a potřebují, a jejich zapojení a zapojení dalších aktérů do tohoto významného procesu.

Na důležitou debatu o tom, co jsou vlastně kvalitní sociální služby, reagovala Evropská sociální síť zorganizováním pravděpodobně dosud nejobsažnější akce Kvalita a výkon v sociálních službách v Evropě. Ta pokrývá nejširší možné spektrum odborníků a zájmů z veřejného, dobrovolnického a komerčního sektoru a ze státní správy a místních samospráv – od komisařů, úředníků a inspektorů až po poskytovatele a zástupce uživatelů.

Konference představí několik klíčových otázek včetně následujících témat: Jaké systémy kvality dnes existují v různých částech Evropy a jak můžeme hodnotit jejich výsledky? Měli bychom se, v rámci stále mobilnější Evropy, spíše soustředit na společné standardy a principy? Jak se mohou ti, kdo využívají sociální služby, podílet na monitorování jejich kvality? Jaká by měla existovat rovnováha mezi náklady, výkonem a kvalitou a jak může kontrahování nebo zadávání služeb fungovat jako páka vedoucí ke zvýšení úrovně standardů a zajišťování lepších služeb lidem?

Tato důležitá a načasovaná akce je součástí „Oficiálního programu českého předsednictví Evropské unii“ a podporuje ji vláda ČR, Výbor regionů a Rada evropských obcí a regionů.
Jako taková poskytne těm, kdo se soustředí na budoucnost sociálních služeb, a to ať už na místní, krajské, národní nebo evropské úrovni, výjimečnou příležitost naučit se novým věcem, zlepšit jejich porozumění a zlepšit sociální politiku a praxi v této důležité oblasti. Uvítáme proto vaši účast a příspěvek.

ESN má zájem o příspěvky, které prezentují příklady standardů a hodnocené výsledky (včetně výkonových indikátorů tam, kde je to možné) v sociálních službách, službách zaměstnanosti, ve zdravotních službách a ve vzdělávání. Příklady participace uživatelů služeb jsou zvláště vítány.

Kdy a kde?

Praha, díky mnoha kostelům a věžím často nazývaná stověžatá, je nádherným historickým městem s bohatou sbírkou gotických, barokních a renesančních budov, klikatícími se uličkami, dlážděními a hemžícími se kavárenskými zákoutími. Je však také moderním evropským městem, které stejně jako jiná evropská města čelí bezprecedentním demografickým a ekonomickým změnám. Jako taková Praha poskytuje dokonalý prostor pro naši 17. výroční konferenci.

Delegáti konference budou mít možnost si užít dvě prestižní večerní akce: formální uvítací recepci pořádanou Hlavním městem Praha v pondělí 22. června, a gala večeři v úterý, 23. června 2009, v nádherném Žofínském paláci v Praze.

Jdi na program konference >>

Pro koho?

„Tato akce signalizuje, že sociální dimenze evropské jednoty je důležitým tématem, kterému je nutné věnovat velkou pozornost.“

Vladimir Špidla, evropský komisař pro zaměstnanost, sociální věci a rovné příležitosti.

Výroční Konference Evropské sociální sítě je důležitou událostí pro všechny, kdo se zabývají plánováním a poskytováním evropské sociální a zdravotní péče v té nejvyšší kvalitě. S více než 30 vícejazyčnými prezentacemi na plenárních zasedáních a na workshopech poskytuje konference unikátní příležitost k pochopení právě probíhajících změn i k výměně nápadů, zkušeností a “příkladů nejlepší praxe”.

Konference nabízí možnost strategického a praktického učení se a příležitost k vytváření kontaktů pro všechny, kdo mají v různých evropských regionech zodpovědnost za plánování a poskytování služeb: úředníky, politiky, manažery a odborníky.

V roce 2009 se bude konference konat v anglickém, českém, francouzském, německém, italském a španělském jazyce a sejde se zde přibližně 400 účastníků z cca 25 různých zemí.

Pokud chcete zhlédnout prezentace z předcházející konference, klikněte zde>>

Organizátoři

Konferenci pořádá jednou ročně Evropská sociální síť (ESN), fórum vedoucích pracovníků sociálních, zdravotních, vzdělávacích služeb a služeb zaměstnanosti a přidružených členů.

V roce 2009 se konference koná ve spolupráci s Českým předsednictvím Evropské unii, Ministerstvem práce a sociálních věcí ČR, Hlavním městem Prahou, Svazem měst a obcí ČR, Výborem regionů, Radou evropských obcí a regionů a organizací NVC podporovanou Norskou radou ministrů.