Qualität und Performance von
Sozialdiensten in Europa
- Im Mittelpunkt der Mensch

Thema der Konferenz

Die Entwicklung von höchster Qualität und Performance in Sozialdiensten ist die Ambition aller Verantwortungsträger, die den Bedürfnissen aller Bürger verpflichtet sind – insbesondere derer, die am stärksten gefährdet, vulnerabel und benachteiligt sind. Angesichts des derzeitigen Drucks auf die öffentlichen Haushalte kommt dieser Aufgabe umso größere Bedeutung zu.

„Qualität und Performance“ umfassen eine Reihe von Themen, einschließlich der Erstellung und Messung von Servicestandards, Auftragsvergabe und Vertragsschließung mit lokalen Diensten, Sicherstellung eines adäquaten Preis-Leistungs-Verhältnisses, Einführung von sensitiven Beschwerdemöglichkeiten, Evaluierung der Serviceeffektivität und Kontrolle der tatsächlichen Ergebnisse für die Menschen.

Insgesamt geht es bei „Qualität“ um Konzipierung und Management von Diensten, die den Wünschen und Bedürfnissen der Menschen gerecht werden und sie zusammen mit anderen Beteiligten in diesen wichtigen Prozess einbinden.

In Anbetracht der erheblichen Meinungsverschiedenheiten, was die Qualität eines Sozialdienstes ausmacht, hat das Europäische Soziale Netzwerk wahrscheinlich die gegenwärtig umfangreichste Veranstaltung über Qualität und Performance in Sozialdiensten in Europa organisiert. Vertreten ist das gesamte Spektrum der Experten und Interessen aus den öffentlichen, freiwilligen und kommerziellen Sektoren, von Zentral- und Lokalregierungen, von Kommissaren, Planern und Inspektoren bis hin zu Anbietern und Nutzergruppen.

Die Konferenz wird eine Reihe von Schlüsselfragen stellen, u.A.: Welche Systeme von Qualität existieren gegenwärtig in den verschiedenen Teilen Europas und wie können wir deren Ergebnisse evaluieren? Sollten wir in einem zunehmend mobilen Europa zu gemeinsamen Standards und Prinzipien übergehen? Wie können die Nutzer von Diensten in deren Qualitätskontrolle eingebunden werden? Was ist die richtige Balance zwischen Kosten, Performance und Qualität und wie können Vertragsverhandlungen und Auftragsvergabe als Hebel genutzt werden, um die Standards anzuheben und den Menschen einen besseren Service anzubieten?

Diese bedeutende und aktuelle Veranstaltung ist Teil des offiziellen Programms der tschechischen EU-Ratspräsidentschaft und wird sowohl von der tschechischen Regierung als auch dem Ausschuss der Regionen und dem Rat der Gemeinden und Regionen Europas unterstützt.

Für Entscheidungsträger, die sich der Zukunft der Sozialdienste auf lokaler, regionaler, nationaler oder europäischer Ebene verpflichtet sehen, wird die Konferenz somit eine einmalige Gelegenheit darstellen, ihr Verständnis zu erweitern und Sozialpolitik und –Praxis in diesem wichtigen Gebiet zu verbessern.

Wir begrüßen Ihre Teilnahme und Beiträge!

Wann und Wo?

Wegen ihrer vielen Kirchen und Türme oft „Stadt der hundert Türme“ genannt, ist Prag eine für ihre Schönheit und Geschichte berühmte Stadt mit zahlreichen gotischen, barocken und Renaissance Bauwerken, eng gewundenen Kopfsteingassen und einer lebendigen Kaffeehauskultur. Prag ist eine moderne europäische Stadt und erlebt, wie andere, einen beispiellosen demographischen und wirtschaftlichen Wandel.

Somit stellt sie die passenden Kulisse für unsere 17. Jahreskonferenz dar.

Klicken Sie hier für weitere Informationen über das Sozialwesen in der tschechischen Republik.

Konferenzteilnehmer können an zwei beliebten Abendveranstaltungen teilnehmen: ein förmlicher Empfang im historisch Nationalmuseum am Montag, dem 22. Juni von der Stadt Prag, dem Nationalmuseum und der Vereinigung der Städte und Kommunen der tschechischen Republik organisiert; und ein Gala-Dinner im prächtigen Žofín Palast am Dienstag, dem 23. Juni 2009.

Programm der Konferenz >>

Für wen?

„Diese Veranstaltung setzt Signale: Die soziale Dimension der europäischen Einheit ist ein bedeutendes Thema und muss in der Öffentlichkeit verankert werden.“
Vladimir Špidla, EU Kommissar für Beschäftigung, soziale Angelegenheiten und Chancengleichheit ernannt wurde.

Die jährliche Konferenz des Sozialwesens ist ein wichtiges Ereignis für alle Anbieter und Planer im sozialen Bereich, die ein hochwertiges Dienstleistungsangebot bereitstellen.

Mit über 30 mehrsprachigen Vorträgen und Workshops bietet die Konferenz eine einzigartige Gelegenheit, die derzeitigen Veränderungen zu verstehen und um Ideen, Erfahrungen und optimale Verfahren auszutauschen.

Die Konferenz bietet allen Politikern, Manager oder Fachexperten, die für die Planung und Umsetzung von Dienstleistungen in europäischen Regionen und Staedten verantwortlich sind, strategische und praktische Lern- und Networkingmöglichkeiten.

Mit circa 400 Teilnehmern aus 25 Ländern bietet die Tagung deutsch, englisch, tschechisch, französisch, italienisch und spanisch als Konferenzsprachen an.

Für weitere Informationen über die Konferenz 2008 klicken Sie bitte hier >>

Organisation

Die Konferenz ist einmal jährlich organisiert vom Europäischen Sozialen Netzwerk (ESN), einem Forum für Direktoren im Sozial-, Gesundheits-, Bildungs und Beschäftigungsbereich und anderen assozierten Mitgliedern.

2009 wird die Konferenz in Partnerschaft mit der tschechischen Präsidentschaft der Europäischen Union, dem tschechischen Ministerium für Arbeit und Soziales, der Stadt Prag, der Vereinigung der Städte und Kommunen der tschechischen Republik, dem Ausschuss der Regionen, dem Rat der Gemeinden und Regionen Europas, und dem NVC (mit der Unterstützung des Nordischen Ministerrats) ausgerichtet.

2009 wird die Konferenz in Partnerschaft mit der tschechischen Präsidentschaft der Europäischen Union, dem tschechischen Ministerium für Arbeit und Soziales, der Stadt Prag und der Vereinigung der Städte und Kommunen der tschechischen Republik ausgerichtet.