Calidad y resultados de
los servicios sociales en Europa
 -
mejores resultados para los ciudadanos
Tema de
la conferencia
Desarrollar servicios sociales de la más alta calidad
y con los mejores resultados es la ambición común de
los responsables de satisfacer las necesidades de todos
los ciudadanos, sobre todo las de aquellos en situaciones
de riesgo, vulnerables o en desventaja. Esta
tarea es aún más importante en estos momentos
de presión sobre los fondos públicos.
Bajo el epígrafe ‘Calidad y resultados’ se encuentra
una variedad de cuestiones como el establecimiento y
medida de los estándares de servicio, el encargo y contratación
de servicios locales, el uso óptimo de los recursos,
el establecimiento de unos procedimientos de reclamación
sensibles a las necesidades de los usuarios, la evaluación
de la efectividad del servicio y la monitorización de
los resultados. La calidad global implica el diseño
y gestión de servicios que los usuarios quieren y necesitan,
a la vez que se implica a estos y a otros agentes sociales
en este importante proceso.
Ante el considerable debate existente sobre en qué
consiste un servicio social de calidad, la Red Social
Europea ha respondido organizando el que quizás sea
el evento más completo sobre Calidad y Resultados en
servicios sociales en Europa hasta la fecha. En el mismo
participarán un amplio espectro de expertos y estarán
representados los intereses de los sectores públicos,
comerciales y del voluntariado: desde los gobiernos
centrales a los locales, y desde los comisarios, planificadores
e inspectores a los prestadores de servicios y grupos
de usuarios.
La conferencia planteará una serie de cuestiones claves
como: ¿Qué sistemas de calidad existen hoy día en diferentes
partes de Europa y cómo podemos evaluar sus resultados?
En una Europa cada vez más móvil ¿deberíamos establecer
unos estándares o principios comunes? ¿Cómo pueden los
usuarios de los servicios sociales implicarse en la
monitorización de la calidad de los mismos? ¿Es posible
encontrar un equilibrio entre costes, resultados y calidad?
Este importante y oportuno evento es parte del programa
oficial de la Presidencia checa de la Unión Europea
y está respaldado por el gobierno checo así como por
el Comité de las Regiones y el Consejo Europeo de los
Municipios y las Regiones.
Su finalidad es proporcionar una oportunidad única
de aprendizaje para todos aquellos comprometidos con
el futuro de los servicios sociales, ya sea nivel local,
regional, nacional o europeo, para mejorar su comprensión
y mejorar las políticas sociales y práctica en este
importante campo.
Tanto su participación como su contribución serán bienvenidas.
Lugar y fechas
Nombrada
'la Ciudad de Cien Agujas' gracias a su multitud de
iglesias y torres, Praga es una ciudad bella e histórica,
celebrada por su arquitectura variada que incluye edificios
en el estilo gótico, barroco y renacimiento,
las callejuelas empedradas y sinuosas de la Ciudad Vieja
y su multitud de cafés.
También es
una ciudad moderna europea que enfrenta, como otras,
cambios demográficos y económicos sin
precedentes. Por lo tanto, Praga representa el lugar
perfecto para nuestra 17a
conferencia anual.
Haga
clic aquí para leer más sobre el Bienestar
en la República Checa (en inglés)
Los delegados de la conferencia
disfrutarán
de dos eventos prestigiosos que tendrán
lugar por la noche: una recepción formal de bienvenida
el lunes
22 de junio en el histórico
Museo Nacional de Praga, patrocinada por el Ayuntamiento
de Praga, el Museo Nacional y la Unión de Ciudades y
Municipios de la República Checa;
y una cena de gala en el espléndido Palacio Žofín
el martes 23 de junio 2009.
Programa
de la conferencia >>
¿A quién va dirigída?
"Este evento pone de
manifiesto que la dimensión social de la unidad europea
es una cuestión importante a la que debe darse gran
notoriedad"
Vladimir Špidla,
Comisario Europeo de Empleo, Asuntos Sociales
e Igualdad de Oportunidades
La Conferencia de Servicios Sociales Europeos
es un acontecimiento anual dirigido a todos aquellos
interesados en mejorar el diseño e implementación de
los servicios sociales y sanitarios. La conferencia
incluye más de treinta presentaciones y talleres en
varios idiomas y es por tanto una oportunidad única
para conocer los cambios en los servicios sociales europeos,
así como para intercambiar buenas prácticas con el fin
de mejorar la gestión de los servicios.
En definitiva la conferencia ofrece la posibilidad de
familiarizarse con nuevas prácticas y estrategias, así
como una oportunidad de ‘networking’ con gerentes, políticos
y profesionales del resto de Europa encargados de la
gestión de servicios sociales.
La conferencia de 2009 cuenta con servicios de interpretación
en español, inglés, checo, francés, italiano y alemán
y congregará a 400 delegados de 25 países.
Haga
clic aquí para ver las presentaciones de la conferencia
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Organización
La conferencia se organiza cada año por la Red Social
Europea (European Social Network, ESN) que agrupa tanto
a directores de servicios sociales, de salud, de educación
y empleo como a miembros asociados.
En 2009 la conferencia tendrá lugar en colaboración
con: la presidencia checa de la Unión Europea, el Ministerio
checo de Trabajo y Asuntos Sociales, el Ayuntamiento
de Praga, la Unión de Ciudades y Municipios de la República
Checa, el Comité de las Regiones, el Consejo Europeo
de Municipios y Regiones y el Centro nórdico para el
desarrollo de los servicios sociales (NVC), patrocinado
por el Consejo de ministros nórdicos.
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