A pocos meses para las elecciones europeas, no sabemos la ruta que elegirá Europa. En European Social Network (ESN), esperamos que la ruta que siga sitúe la agenda social europea en el punto de mira y la convierta en la base del crecimiento económico y el desarrollo.

Como red independiente de los servicios sociales públicos en Europa, somos la plataforma para la provisión de políticas y prácticas de servicios sociales de alta calidad. En 2019, nuestra contribución al debate europeo se centrará en la función de la asistencia comunitaria en la implementación de los principios clave de la política social europea, como el empoderamiento, la inclusión, la participación y la implicación.

Cambio de perspectiva de la calidad de la atención a la calidad de vida

La asistencia comunitaria tiene como objetivo principal la mejora de la calidad de vida de las personas, es decir, su bienestar global, incluidos todos los aspectos emocionales, sociales y físicos de la vida de cada individuo. En el sentido tradicional de la asistencia proporcionada en centros residenciales, la calidad a menudo se entiende como un cumplimiento de los parámetros establecidos por el organismo regulador, como una proporción de personal por residente o el tamaño de una habitación por persona(s).

En cambio, las nuevas formas de entender la calidad en la asistencia comunitaria, como veremos en nuestro Congreso Europeo de los Servicios Sociales 2019, se centran en cada individuo, con sus necesidades y activos, así como sus puntos fuertes y aspiraciones. Esto hace que los servicios comunitarios sean más propensos a ver a cada individuo como una persona en su totalidad, con necesidades emocionales, sociales y físicas.

Los estándares de asistencia ya no se centran en parámetros de asistencia regulados, sino en el uso en todas las formas de asistencia social, incluida la asistencia sanitaria y social en la comunidad, los servicios de atención en la primera infancia y de protección del menor, y los servicios personales y domiciliarios. En nuestro congreso anual, profesionales de toda Europa y de más allá de sus fronteras evaluarán prácticas positivas de asistencia de alta calidad basadas en el empoderamiento y la participación de las personas.

Exploración de la coproducción, integración y digitalización con nuestros miembros

En nuestro seminario actual, que tendrá lugar en octubre, se estudiará más a fondo la asistencia comunitaria que logra implicar de forma significativa a las personas. Esto se extenderá más allá de la coproducción de los servicios entre las autoridades públicas y los proveedores del tercer sector, para incluir también la participación de las personas en el diseño, la implementación y la evaluación de los servicios sociales.

El objetivo de la asistencia comunitaria es mantener a las personas en sus comunidades locales. Para lograrlo, es necesario coordinar e interconectar los servicios de la comunidad para que satisfagan las necesidades básicas y complejas de las personas. Este es el elemento impulsor de nuestro grupo de trabajo sobre atención y asistencia integradas, que seguirá desempeñando su labor centrándose en las estrategias coordinadas dirigidas a los jóvenes que dejan el sistema de asistencia.

También somos conscientes de que la digitalización puede mejorar la eficacia de la coordinación de la asistencia. Esto es especialmente importante para los organismos responsables de la provisión de un conjunto integrado de servicios, como la concesión de licencias, la organización y el uso compartido de datos o la gestión de casos. Este será el enfoque inicial de nuestro grupo de trabajo sobre la digitalización de los servicios sociales, que se pondrá en marcha a lo largo de este año.

Contribución de las agendas políticas internacionales

La implementación de los principios de empoderamiento, asistencia comunitaria, calidad y bienestar también constituirá la base de nuestras políticas sobre los marcos internacionales, como el Semestre Europeo y la Agenda para el Desarrollo Sostenible, a través de dos de nuestros grupos de trabajo. 

Estoy seguro de que las actividades de ESN permitirán a quienes planifican y gestionan los servicios sociales adquirir los conocimientos y desarrollar las habilidades que necesitan para ofrecer una atención y una asistencia de alta calidad. Estamos impacientes por trabajar con nuestros miembros y socios para iniciar un año nuevo y emocionante de aprendizaje y desarrollo que nos permita lograr nuestra visión de justicia social e inclusión, así como servicios sociales eficaces y sostenibles en Europa.

¡Que comience el viaje!