Qualité
et performance dans
les services sociaux en Europe
 -
de meilleurs résultats pour tous
Programme des ateliers à la conférence
 Les
ateliers de la conférence annuelle fournissent l’occasion
à tous ceux qui ont des défis communs à relever dans
différentes régions d’Europe, de partager leur expérience,
d’apprendre ensemble et d’échanger des exemples de bonne
pratique.
La conférence comportera quatre séances d’ateliers
de 90 minutes dont chacune proposera cette année un
choix de sept ateliers sur des thèmes différents. Bien
qu'il ne soit pas possible de disposer d'un service
d'interprétation dans toutes les ateliers, aumoins deux
ou trois ateliers par séance seront proposés en français.
Notre objectif est de proposer des ateliers sur des
thèmes très variés dans chaque langue.
Une fois le programme d'ateliers complet, nous enverrons
par email à tous ceux déjà inscrits à la conférence
le lien requis pour réserver leurs places d’ateliers.
Là, vous pourrez réserver en ligne une place d’atelier
pour chaque session.
Ceux qui s'inscriront à la conférence ultérieurement
recevront également le lien par email pour adhérer aux
ateliers.
La disponibilité des places dans certains ateliers
sera limitée et les places seront attribuées par ordre
d’inscription et en fonction des places disponibles.
Les ateliers 2009
Cliquez sur le lien afin de voir les détails des 7
ateliers offerts pour chaque session d’atelier:
Première séance
: lundi 22 juin, 16.30-18.00
Deuxième séance
: mardi 23 juin, 11.30-13.00
Troisième séance
: mardi 23 juin,
16.30-18.00
Quatrième séance
: mercredi 24 juin, 09.30-11.00
Cliquez
ici pour regarder les présentations disponibles
à télécharger >>
Première séance
: l'après-midi, lundi 22 juin, 16.30-18.00
(1) LUTTER
CONTRE LA PRISE CROISSANTE D’ALLOCATIONS D’INCAPACITE
PAR LES JEUNES DANS L’UNION EUROPEENNE
European Foundation for the Improvement
of Living and Working Conditions (Eurofound) and Ministry
of Social Affairs and Work Opportunities, Netherlands
Click
here for futher details (English)
D’après les derniers chiffres de l’OCDE, les gouvernements
européens dépensent deux fois plus pour les allocations
de santé et d' handicap que pour les allocations de
chômage. Dans de nombreux pays, dont les Pays-Bas, le
Royaume-Uni, le Danemark, la Finlande et la Pologne,
les jeunes constituent le groupe d’âge de bénéficiaires
d’allocations de handicap qui croît le plus vite. L’atelier
fait partie d’un projet d’Eurofound en cours visant
à rechercher les raisons de cette croissance et à identifier
les mesures les plus efficaces pour l’activation vers
l’emploi, comme le rôle des services sociaux, de la
santé et de l’emploi, le système éducatif et les employeurs.
LANGUES: ENGLISH,
DEUTSCH, ESPAÑOL, FRANCAIS, ITALIANO
(2) L'UTILISATION DES TIC DANS LA PROMOTION
DU CHOIX ET DE LA QUALITE POUR LES CONTRACTANTS DE SERVICES
AUX PERSONNES ÂGÉES (Suède et Norvège)
Tieto Corporation; City of Västerås, Sweden; and Arendal
Municipality, Norway
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here for further details (English)
Le rôle des autorités locales est passé de prestataire
monolithique de soins aux personnes âgées financés par
les taxes à celui de décideur et d’acheteur de services,
avec de nouveaux défis à relever en matière de qualité
et de contrôle. La ville de Västerås en Suède nous présente
son expérience puisqu’elle s’est démarquée en devenant
une organisation acheteuse et prestataire de services
et en adoptant des solutions informatiques pour gérer
ses services 24h/24h. La municipalité de Arendal en
Norvège nous présente les résultats d’un projet de quatre
ans ayant impliqué une utilisation étendue des TIC dans
son modèle d’acheteur/ prestataire, de gestion de ressources
et de solutions mobiles pour les services de soins aux
personnes âgées et à domicile.
LANGUES: ENGLISH,
DEUTSCH, FRANCAIS
(3) DEVELOPPER UNE APPROCHE
STRATEGIQUE DE NORMES DE QUALITE AU NIVEAU NATIONAL
ET REGIONAL (République tchèque)
Ministry of Labour and Social Affairs; Regional authority
of Central Bohemia, Czech Republic
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here for further details (English)
Ces dernières années, le Ministère du Travail et des
Affaires sociales de la République Tchèque a établi
un vaste programme destiné à mettre en œuvre des normes
de qualité au sein des services sociaux tchèques. Cet
atelier examine les enseignements tirés de ce processus
du point de départ, avec la législation sur les droits
de l’homme, aux résultats concrets, avec la mise en
œuvre de changements spectaculaires dans la vie personnelle
des usagers des services.
LANGUES: ČEŠTINA,
ENGLISH
(4) L’INTEGRATION DES SERVICES SOCIAUX, D’INSPECTION
DE SANTE ET DE SOINS AUX PERSONNES AGEES (Royaume-Uni
- Ecosse)
Social Work Inspection Agency, Scotland
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here for further details (English)
L’atelier portera sur le travail intégré de l’action
sociale et des services de santé pour personnes âgées
au niveau local en Ecosse, où une nouvelle approche
conjointe d’inspection a été adoptée. Des résultats
positifs de celle-ci découlent déjà une amélioration
du financement des services, de la planification commune
et des résultats des services.
LANGUES: ENGLISH,
ČEŠTINA, ITALIANO
(5) LE ‘BENCHMARKING’ COMME OUTIL DE
GESTION DE LA QUALITE DES SERVICES SOCIAUX LOCAUX (Espagne)
Social Welfare Department, Diputación de Barcelona,
Spain
Click
here for further details (English)
Haga
clic aquí para ver más detalles (espanñol)
La province de Barcelone a développé
un système de benchmarking entre les municipalités les
plus importantes (le processus de benchmarking consistant
à comparer ses performances opérationnelles avec celles
d’institutions, d’organisations ou d’entreprises similaires,
afin de mieux comprendre les meilleures pratiques employées)
en vue de promouvoir une approche régionale sur la qualité
et de donner un cadre pour l’évaluation des services
sociaux locaux. La participation active de 50 conseils
municipaux constitués en réseau local a été la clé de
l’élaboration du projet, avec la création d’indicateurs
communs clés.
LANGUES: ESPAÑOL,
ENGLISH
(6) UNE APPROCHE A PLUSIEURS AGENCES ET CENTREE
SUR L’USAGER POUR UNE REGION ACCUEILLANTE ENVERS LES
FAMILLES (Italie)
Provincia di Trento, Italy
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here for further details (English)
Cliccate
qui per maggiori informazioni (italiano)
La baisse du taux de natalité en Italie et dans d’autres
pays de l’Union Européenne a des implications culturelles
et économiques, mais ce problème peut-il être traité
efficacement au niveau local? Le projet à multiples
facettes de la région du Trentin comme « Family District
» (localisme à base familiale des districts) examine
la question, en reliant la politique sociale d’aide
à la famille à la politique générale de développement
économique et culturel. Les premiers indicateurs de
performance en rapport avec la satisfaction des consommateurs
et le taux de natalité régional sont très positifs.
LANGUES: ITALIANO,
ENGLISH
(7) COMMISSIONNER POUR LA QUALITE ET LA REDUCTION
DES COUTS DANS LES SERVICES AUX PERSONNES AYANT UNE
DEFICIENCE INTELLECTUELLE OU DES PROBLEMES DE SANTE
MENTALE (Royaume Uni – Pays de Galles)
Association of Directors of Social Services, Cymru
(Wales) and Torfaen County Borough Council, Wales
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here for further details (English)
Les autorités locales doivent de façon croissante
sous-traiter les services de soins pour lesquels ils
sont responsables. La région sud-ouest du Pays de Galles
partage les résultats positifs d’un projet conçu pour
normaliser ses processus de passation de marchés et
de commissionnement, afin d’obtenir l’offre de soins
la plus efficace, effective et durable pour ces groupes
particuliers d’usagers de services.
LANGUES: ENGLISH,
ESPAÑOL
Deuxième séance
: mardi 23 juin, 11.30-13.00
(8) IMPROVING QUALITY AND PERFORMANCE OF SOCIAL
SERVICES THROUGH A TARGETED VOUCHERS POLICY (France)
Accor Services; Orseu, France
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here for further details (English)
Des chèques service peuvent-ils rendre plus efficace
la fourniture de services sociaux au niveau local ?
Les chèques service peuvent-ils contribuer à accroitre
la qualité des services sociaux ? Quelles leçons peut-on
tirer des 3 initiatives provenant de différents pays
européens (FR, IT, CZ) ? : services de mobilité pour
personnes âgées (FR), soutien à des activités scolaires
et extra scolaires (IT), soutien à des populations à
bas revenu (CZ).
LANGUES: ENGLISH,
FRANCAIS, ČEŠTINA, DEUTSCH, ESPAÑOL,
ITALIANO
(9) “REGARDEZ-MOI, PAS MA DEMENCE !” : FAIRE
PARTICIPER LES USAGERS ET LES SOIGNANTS A UNE INTERVENTION
RAPIDE (Royaume-Uni – Angleterre)
Staffordshire County Council, England
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here for further details (English)
Les maladies liées à la démence sont un problème croissant
dans le monde, mais souvent non reconnu. Le Conseil
régional de Staffordshire (Staffordshire County Council)
nous fait part de son approche novatrice d’intervention
rapide et de prévention pour les personnes atteintes
de démence, et nous présente une série d’initiatives
impliquant activement les usagers et les soignants à
l’élaboration de l’offre et aux résultats des services.
L’atelier recevra le témoignage direct d’une famille
de soignants et discutera de l’importance de travailler
plus étroitement avec les soignants volontaires/ de
la famille en tant qu’experts qualifiés.
LANGUES: ENGLISH,
ESPAÑOL, FRANCAIS
(10) APPLIQUER DES SYSTEMES DE GESTION DE LA
QUALITE AUX ENTREPRISES SOCIALES POUR LES CHOMEURS DE
LONGUE DUREE (Alemagne)
Evangelischer Fachverband Arbeit und Soziale Integration
e. V. (EFAS), Stuttgart, Deutschland; Evangelischer
Fachverband für Arbeit, berufliche und soziale Integration
im DW der Ev. Kirche im Rheinland, Dusseldorf, Deutschland
Click
here for further details (English)
L’atelier étudie le caractère transférable des systèmes
et des normes internationalement normalisés de gestion
de la qualité au sein des services d’inclusion active.
Diakonie (organisme caritatif protestant) partage sa
stratégie de mise en œuvre participative, capturée dans
un guide de démarche par étapes avec un modèle complet
pour construire un système de gestion de la qualité
intégrant les besoins spéciaux et les conditions d’une
entreprise sociale.
LANGUES: DEUTSCH,
ČEŠTINA, ENGLISH
(11) LE DEVELOPPEMENT DE SERVICES RATIONALISES
ET PERSONNALISES POUR ADULTES AVEC ACCES UNIQUE (Royaume-Uni
- Angleterre)
Adult Services, Brighton and Hove City Council, United
Kingdom
Click
here for further details (English)
Comme point de départ d’un débat plus large sur la
façon dont les services sociaux pour adultes peuvent
être améliorés, en mettant l’accent sur le client et
en adoptant une approche plus individualisée, Brighton
and Hove raconte sa récente expérience dans le développement,
la planification et l’introduction de la 'personnalisation'
de l’aide sociale pour adultes. Quels sont les obstacles
administratifs et procéduraux à l’amélioration de la
performance, de la qualité et de la satisfaction des
clients et comment les surmonter?
LANGUES: ENGLISH,
FRANCAIS
(12) METTRE EN PLACE UNE APPROCHE AXEE SUR
L’USAGER POUR LA QUALITE DANS LES SERVICES AUX PERSONNES
HANDICAPEES (République tchèque)
Silesian Diaconia and 'Klíč' Centre of Social Services,
Olomouc, Czech Republic
Click
here for further details (English)
Click
here for further details (Czech)
Depuis l’an 2000, l’organisation Silesian Diaconia
introduit une série d’initiatives pour la qualité, axées
sur les usagers des services, et contribuant activement
à la mise en œuvre et à la vérification – par inspection
– de normes de qualité. Les présentations mettent l’accent
sur les améliorations dans les services aux personnes
handicapées, en juxtaposant les points de vue des prestataires,
des usagers et des inspecteurs des services.
LANGUES: ČEŠTINA,
ENGLISH
(13) AMELIORER LA PERFORMANCE PAR DES SYSTEMES
D’INFORMATION EFFICACES POUR LES USAGERS ET LES PROFESSIONNELS
(Italie)
Social Services, Veneto Region, Italy
Click
here for further details (English)
Cliccate
qui per maggiori informazioni (italiano)
La région de Venise expliquera comment un système d’information
moderne et intégré permet de soutenir efficacement la
planification et l’offre de services complexes répondant
réellement aux besoins des usagers. Les caractéristiques
du ‘système d’information social’ vénitien comprennent
des outils, un langage standardisé, un partage de données
flexible et un dialogue structuré entre les services
intégrés.
LANGUES: ITALIANO,
ENGLISH
(14) PREVENIR LA MORTALITE INFANTILE – LES LECONS DES
INDUSTRIES A HAUT RISQUE (Royaume-Uni - Angleterre)
Social Care Institute For Excellence (SCIE), United
Kingdom
Click
here for further details (English)
La mort d’un enfant due à de mauvais traitements ou
à des négligences est universellement décriée – mais
quelles leçons en tire-t-on ? Le SCIE (Social Care Institute
For Excellence) (Institut national d’excellence des
services sociaux) examine des données exemplaires en
matière de sécurité industrielle et se demande si la
protection de l’enfance pourrait emprunter à une telle
démarche systématique. Cette approche innovante analyse
les nombreux facteurs qui interagissent pour informer
les actions (et inactions) des travailleurs sociaux,
et aboutit à un modèle 'd’apprentissage commun' destiné
à identifier des solutions plus efficaces.
LANGUES: ENGLISH,
DEUTSCH
Troisième
séance : mardi 23 juin, 16.30-18.00
(15) APPROCHES MULTIDIMENTIONNELLES A LA GESTION
DU CHANGEMENT ET AU DEVELOPPEMENT DE LA QUALITE (Finlande)
Cities of Helsinki and Seinäjoki; University of Kuopio;
Centre of Expertise on Social Welfare in Western and
Central Uusimaa, Finland
Click
here for further details (English)
Une société toujours plus fragmentée, avec des valeurs
qui changent, produit de nouveaux défis pour les compétences
et la structure organisationnelle des services sociaux.
Dans ce contexte, l’atelier met l’accent sur les compétences
de gestion et les activités de développement, et explore
le besoin de renforcer les liens entre la pratique,
l’enseignement et la recherche dans les services sociaux.
LANGUES: ENGLISH,
ČEŠTINA, DEUTSCH, ESPAÑOL, FRANCAIS, ITALIANO
(16) CREER DES SERVICES SOCIAUX,
DE SANTE ET D’EDUCATION INTEGRES POUR LES ENFANTS :
RESULTATS APRES 5 ANS (Royaume-Uni – Angleterre)
Redbridge Children’s Trust, London Borough of Redbridge,
England
Click
here for further details (English)
Redbrige examine les succès et les leçons tirées d’un
projet complet d’une durée de 5 ans, qui a fait fusionner
les services traditionnels de santé, d’éducation et
d’aide sociale en un service global et intégré d’accueil
à guichet unique, axé sur les besoins individuels des
enfants et de leurs familles. L’atelier examine ensuite
le caractère transférable au-delà des frontières nationales
des modèles de meilleures pratiques.
LANGUES: ENGLISH,
ČEŠTINA, ESPAÑOL
(17) PRENDRE CONSCIENCE DES AVANTAGES COMPETITIFS
DE L’AUTISME : SOUTENIR L’INCLUSION ACTIVE DES PERSONNES
AUTISTES DANS LE MARCHE DU TRAVAIL (Danemark)
Specialsterne and the FSD (Social Directors' Association),
Denmark
Click
here for further details (English)
L’exclusion du monde du travail de la majorité des
personnes souffrant d’autisme est plus souvent due à
des problèmes secondaires tels que la solitude, la déprime
et l’abus de drogues. Prenant conscience des habilités
particulières d’un grand nombre de personnes autistes,
l’entreprise sociale danoise Specialsterne lançait en
2004 une méthode inédite et reconnue d’évaluation, de
soutien et d’insertion professionnelle des personnes
souffrant d’autisme. Cette entreprise emploie a présent
autour de 40 personnes autistes en tant que consultants
en informatique auprès d’importantes compagnies danoises
et internationales et ce, aux conditions du marché actuel.
Les questions qui découlent de cette méthode seront
débattues au cours de cet atelier, tout en explorant
la possibilité de solutions innovatrices ayant pour
but d’aider les personnes ayant des handicaps invisibles
dans la vie de tous les jours et au travail.
LANGUES: ENGLISH,
ESPAÑOL
(18) VEILLER A LA SANTE ET
AU BIEN-ETRE DES PERSONNES AGEES VIVANT DANS LES GRANDES
VILLES (France)
Centre Communal d’Action Sociale (CCAS), City of Marseille,
France
Click
here for further details (English)
Veuillez
cliquer ici pour en savoir plus (français)
En réponse aux événements tragiques ayant suivi la
vague de chaleur de 2003, qui a fortement mis en évidence
l’isolement de nombreuses personnes âgées de la ville,
Marseille a créé un nouveau système d’informations afin
de garantir une meilleure inclusion sociale des plus
de 60 ans, et une plus grande efficacité dans l’identification
et la réponse à leurs besoins sociaux et médicaux. L’atelier
discute de l’utilisation de ce système qui peut aider
les administrations de la ville à mettre en place des
réseaux de soutien plus efficaces pour les citoyens
vulnérables.
LANGUES: FRANCAIS,
ENGLISH
(19) AMELIORATION DES SOINS
DE SANTE MENTALE : DEFINIR LA QUALITE, EVALUER LES INTERVENTIONS
ET INITIATIVES AFIN DE PROMOUVOIR L’INCLUSION ACTIVE
(Italie)
ULSS Treviso, Veneto Region, Italy; Mental Health Office,
Department of Social Services and Health, Veneto Region,
Italy
Click
here for further details (English)
Cliccate
qui per maggiori informazioni (italiano)
A l’avant-garde des politiques de soins de santé mentale
depuis les années 1970, la région de Vénétie présente
ici les résultats d’une récente revue majeure et d’une
consolidation de sa gestion et de son offre de soins
de santé mentale. La présentation lance un débat interactif
sur des thèmes comme celui de la participation des usagers
des services dans la définition de la qualité, la réconciliation
des ressources de soins publiques, privées et informelles,
le rôle des établissements institutionnels et l’évaluation
des services.
LANGUES: ITALIANO,
DEUTSCH, ENGLISH
(20) LUTTER CONTRE L’EXPLOITATION ET LE TRAFIC
D’ENFANTS PAR UN INVESTISSEMENT ECONOMIQUE ET SOCIAL
DURABLE (Albanie)
Municipality of Korca, Albania
Click
here for further details (English)
L’atelier présente une initiative pour la protection
et l’habilitation des familles défavorisées et vulnérables
à Korçë, située au sud-est de l’Albanie. Ces activités
comprennent une aide directe et des projets générateurs
de revenus pour les chômeurs de longue durée, un dispositif
local de protection de l’enfance, sorte de filet de
sécurité destiné à prévenir l’abandon scolaire et l’exploitation.
LANGUES: ENGLISH,
ITALIANO
(21) EVALUER LES NORMES DE QUALITE DANS LES
SERVICES PHARMACEUTIQUES – COMMENT IMPLIQUER LES USAGERS
DES SERVICES DANS CE PROCESSUS (République tchèque)
Centre for Quality and Standards in Social Services,
National Training Fund; Addiction Centre, Charles University,
Prague; Laxus, o.s., Hradec Králové (Czech civic association);
Magdalena, Mníšek pod Brdy (Czech civic association)
Click
here for further details (English)
L’évaluation de la qualité des services de toxicomanie
a été mise en œuvre par la République tchèque depuis
2005, à l’aide d’un système de certification soumis
à une 'évaluation par les pairs' des professionnels
de la toxicomanie et des experts de l’addiction. L’atelier,
s’appuyant sur les résultats d’une évaluation des services
à grande échelle menée en 2007-2008, vise à encourager
l’échange des bonnes pratiques en vue d’évaluer la qualité,
d’améliorer les compétences des professionnels et d’impliquer
les usagers des services dans l’amélioration des normes.
LANGUES: ČEŠTINA,
ENGLISH
Quatrième
séance : mercredi 24 juin, 09.30-11.00
(Veuillez être courtois envers les présentateurs en
étant ponctuel)
(22) EVALUER LA PERFORMANCE DES SERVICES D’INCLUSION
ACTIVE (France)
Conseil Général de la Gironde, France
Click
here for further details (English)
Veuillez
cliquer ici pour en savoir plus (français)
L’obligation d’évaluer la performance des politiques
‘d’inclusion active’ pose de nouveaux défis pour les
services sociaux des collectivités locales. Comment
faire pour déterminer les indicateurs de réussite pertinents?
Comment encourager les employés à adopter une philosophie
orientée vers les résultats, et comment utiliser les
instruments proposés? Comment évaluer la validité de
l’investissement dans de nouvelles initiatives? Le Conseil
de la Gironde, récemment confronté à ces défis, mène
la discussion.
LANGUES: FRANCAIS,
ENGLISH, ITALIANO
(23) DEVELOPPER DES DONNEES COMPARATIVES SUR
LES SERVICES AUX PERSONNES AGEES, POUR AMELIORER LA
QUALITE, L’EFFICACITE ET LE CHOIX DES CITOYENS (Suède)
National Board of Health and Welfare, Sweden
Click
here for further details (English)
Le Bureau national de la Santé et du Bien-être présente
son plan pour un accès public, un système de comparaison
de services, et un 'guide de la personne âgée' en cours
de développement en Suède, et mène une discussion sur
la manière dont ces systèmes nationaux de données peuvent
contribuer au choix, à la qualité et à l’efficacité
des soins aux personnes âgées, tant pour les usagers
des services que pour les professionnels.
LANGUES: ENGLISH,
ČEŠTINA, DEUTSCH, ESPAÑOL, ITALIANO
(24) EXAMINER L’EFFICACITE DE L’AIDE A L’EDUCATION
APPORTEE AUX JEUNES EN DANGER (Alemagne)
German Association for Public and Private Welfare;
Institute for Quality Development in Social Services,
Germany
Click
here for further details (English)
Comment les autorités peuvent-elles analyser et évaluer
de façon efficace les résultats des services sociaux
sur les usagers, et améliorer la qualité professionnelle
des travailleurs sociaux? S’appuyant sur des données
recueillies auprès de plus de 200 services d’aide sociale
et concernant 25000 cas, un projet commun appelé WIMES
fournit de sérieux indicateurs empiriques sur les effets
et l’efficacité de l’aide à l’éducation, et soutient
le développement de méthodes et de systèmes de gestion
plus efficaces.
LANGUES: DEUTSCH,
ENGLISH
(25) APPLIQUER DES SYSTEMES DE GESTION DE LA
QUALITE DANS LES SERVICES AUX SANS-ABRI (Espagne)
Grupo 5 Acción y Gestión Social S.L., City of Madrid
Click
here for further details (English)
Haga
clic aquí para ver más detalles (en español)
Le centre de soins résidentiel ‘Puerta Abierta’ (Porte
ouverte) de Madrid pour les sans-abri nous fait part
de son expérience de mise en œuvre d’un système de la
qualité reconnu mondialement et qui, en plus d’améliorer
les normes professionnelles, fait participer activement
les usagers à son développement continu, les aidant
ainsi à se resocialiser et à s’intégrer.
LANGUES: ESPAÑOL,
FRANCAIS, ENGLISH
(26) UNE APPROCHE FAMILIALE HOLISTIQUE POUR
LUTTER CONTRE LA VIOLENCE DOMESTIQUE (Suède)
Department of Social Services, Municipality of Halmstad,
Sweden
Click
here for more details (English)
Le nouveau centre anti-crise de la municipalité de
Halmstad propose d’aider l’ensemble de la famille lorsque
la violence survient dans les relations : les enfants
qui souffrent ou sont témoins d’actes de violence, et
les adultes qui souffrent ou infligent la violence.
L’atelier discutera de la gamme étendue de principes
organisationnels et des responsabilités de leadership
impliquées dans la mise en place et le fonctionnement
d’une telle unité, qui traite des questions de violence
et accueille tous les membres d’une même famille.
LANGUES: ENGLISH,
DEUTSCH
(27) TECHNOLOGIE HUMAINE – DE NOUVELLES POSSIBILITES
POUR AIDER LES PERSONNES AYANT DES 'HANDICAPS INVISIBLES'
A MENER UNE VIE NORMALE (Suède)
Municipality of Karlstad, Sweden
Click
here for further details (English)
'Les handicaps invisibles' comprennent un large éventail
de troubles psychiatriques, qui peuvent tous compromettre
sérieusement les chances d’une personne de mener une
vie 'normale' lorsque les tâches journalières présentent
des défis importuns. Les nouvelles technologies peuvent-elles
aider à changer cela ? Au cours de cet atelier, le département
de psychiatrie sociale de Karlstad présente des méthodes
inédites, simples et réalisables, en vue d’aider les
usagers à surmonter les défis quotidiens et mener une
vie indépendante.
LANGUES: ENGLISH,
ČEŠTINA
(28) FAIRE PARTICIPER LES JEUNES A LA PROMOTION
DE LA RESPONSABILITE SOCIALE ET DE LA CITOYENNETE ACTIVE
(Danemark)
City of Aarhus, Denmark
Click
here for further details (English)
La deuxième ville du Danemark présente un projet récompensé
qui a traité la question de la promotion de la responsabilité
sociale et de la citoyenneté active chez les jeunes
en les encourageant à servir volontairement de modèles
au sein d’un 'club' local. Les principaux succès ont
été un déclin marqué de la criminalité et du vandalisme
chez les jeunes issus de minorités ethniques (Somalis)
et un progrès significatif de leur réussite scolaire
et professionnelle. Ce modèle peut-il être copié dans
d’autres villes et dans d’autres pays?
LANGUES: ENGLISH,
FRANCAIS
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