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Calidad y resultados de
los servicios sociales en Europa
- mejores resultados para los ciudadanos

Programa de talleres a la conferencia

Photo:Wendy BushLos talleres en la conferencia anual ofrecen una oportunidad valiosa para aquellos que afrontan desafíos comunes en regiones diferentes de Europa para intercambiar sus experiencias, ejemplos de mejor práctica y aprender. Durante la conferencia hay cuatro sesiones de talleres a 90 minutos. Cada uno ofrece una selección de siete talleres sobre diferentes temas.

Aunque no será posible interpretarlos en cada idioma, habrá dos o tres talleres por sesión las cuales se ofrecen en español. El idioma en que se ofrece el taller está escrito en caracteres en negrita. Durante la conferencia nuestro objetivo es proporcionar talleres que abarcan una amplia gama de temas en cada idioma.

Tan pronto como el programa de los talleres esté completo, se enviará a todos los delegados registrados, mediante un correo electrónico, el enlace a la página web de inscripción en los talleres. Aquí, puede reservar su plaza en sus talleres preferidos.

Los delegados que se registren con posterioridad recibirán el enlace para inscripción en los talleres, mediante un correo electrónico, pocos días después del registro.

Las plazas en algunos de los talleres son limitadas y se asignarán en orden de reserva.


Programa de talleres 2009


Haga clic en el enlace para ver los detalles de los siete talleres que se ofrecen en cada una de las cuatro sesiones:

Primera Sesión : lunes 22 junio, 16.30-18.00

Segunda Sesión: martes 23 junio, 11.30-13.00

Tercera Sesión: martes 23 junio, 16.30-18.00

Cuarta Sesión: miércoles 24 junio, 09.30-11.00

 

Haga clic aquí para ver las presentaciones disponibles para ser descargadas >>

Primera Sesión: lunes 22 junio, 16.30-18.00

 

(1) HACIENDO FRENTE AL INCREMENTO EN LA PERCEPCIÓN DE BENEFICIOS POR INCAPACIDAD PARA PERSONAS JÓVENES EN LA UE

European Foundation for the Improvement of Living and Working Conditions (Eurofound) and Ministry of Social Affairs and Work Opportunities, Netherlands

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De acuerdo a las últimas cifras de la OCDE, los gobiernos de la UE están gastando el doble en prestaciones por desempleo que en prestaciones por enfermedad o discapacidad. En muchos países, incluyendo Holanda, el Reino Unido, Dinamarca, Finlandia y Portugal, los jóvenes son el grupo de edad en el que más rápidamente crece el número de receptores de prestaciones. El taller forma parte de un proyecto Eurofound en curso en el que se investiga las razones de este incremento y se identifican las medidas más efectivas para la activación del empleo, incluyendo el papel de los servicios sociales, de salud y de empleo, así como el de los sistemas educativos y los empleadores.

IDIOMAS: ENGLISH, DEUTSCH, ESPAÑOL, FRANCAIS, ITALIANO

 

(2) USO DE LAS TIC PARA PROMOVER LA ELECCIÓN Y CALIDAD DE LAS SUBCONTRATAS DE SERVICIOS PARA PERSONAS MAYORES (Suecia y Noruega)

Tieto Corporation; City of Västerås, Sweden; and Arendal Municipality, Norway

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El papel de las autoridades locales ha cambiado ya que han dejado de ser meros proveedores monolíticos de servicios de atención a personas mayores, financiados mediante impuestos, para tener ahora el papel de un organizador y contratante de servicios, lo que plantea nuevos retos en cuanto a calidad y control. La ciudad de Västerås en Suecia presenta su experiencia en la separación de funciones en una organización que es a la vez proveedora y contratante de servicios, así como del uso de soluciones TI para proporcionar servicios 24/7. La municipalidad de Arendal en Noruega presenta los resultados de un proyecto de 4 años que implica el empleo intensivo de las TIC en su modelo contratante-proveedor, la planificación de proyectos y el uso soluciones móviles para los servicios de atención a personas mayores y de asistencia domiciliaria.

IDIOMAS: ENGLISH, DEUTSCH, FRANCAIS

 

(3) DESARROLLANDO UN ENFOQUE ESTRATÉGICO PARA LOS ESTÁNDARES DE CALIDAD A NIVEL NACIONAL Y REGIONAL (República Checa)

Ministry of Labour and Social Affairs; Regional authority of Central Bohemia, Czech Republic

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En los últimos años, el Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales en la República Checa ha desarrollado un programa integral para implementar estándares de calidad para la atención social en el país. El taller revisa las lecciones aprendidas en el proceso, desde su inicio con legislación sobre derechos humanos hasta los resultados concretos a lo hora de lograr cambios significativos en las vidas de los usuarios de los servicios.

IDIOMAS: ČEŠTINA, ENGLISH

 

(4) INSPECCIÓN SOCIAL Y DE SALUD INTEGRADA CON ASISTENCIA MÉDICA PARA LAS PERSONAS MAYORES (Reino Unido- Escocia)

Social Work Inspection Agency, Scotland

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El taller se centra en el funcionamiento integrado de servicios de trabajo social y de salud para personas mayores a nivel local en Escocia, donde una pionera aproximación conjunta a la inspección ha sido adoptada. Los positivos resultados de esta nueva aproximación incluyen ya la mayor financiación de los servicios, la mejor planificación conjunta y unos mejores resultados de los servicios.

IDIOMAS: ENGLISH, ČEŠTINA, ITALIANO

 

(5) LA COMPARATIVA COMO UNA HERRAMIENTA DE GESTIÓN EN LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS SOCIALES A NIVEL LOCAL (España)

Social Welfare Department, Diputación de Barcelona, Spain

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Haga clic aquí para ver más detalles (español)

La provincia de Barcelona ha desarrollado un sistema de comparativas entre las municipalidades de mayor tamaño para promover un enfoque regional en la calidad y un marco para la evaluación de los servicios sociales locales. La participación activa de 50 consejos a través de una red local ha sido clave en el desarrollo del proyecto, incluyendo el establecimiento de unos indicadores de referencia comunes.

IDIOMAS: ESPAÑOL, ENGLISH

 

(6) UNA PROPUESTA MULTI-AGENCIA Y ORIENTADA AL USUARIO PARA SER UNA REGIÓN “AMIGA DE LA FAMILIA” (Italia)

Provincia di Trento, Italy

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La decreciente tasa de natalidad en Italia y otros países de la UE ha provocado un cambio cultural significativo y tiene implicaciones económicas, pero ¿puede afrontarse el problema de manera efectiva a nivel local? El multifacético proyecto de Trentino ‘Distrito de Familia’ afronta el problema, conectando las políticas de apoyo a las familias con otras enfocadas a un desarrollo económico y cultural más amplio. Los primeros indicadores de satisfacción de los usuarios y de tasa de natalidad de la región muestran resultados muy positivos.

IDIOMAS: ITALIANO, ENGLISH

 

(7) SUBCONTRATANDO PARA CONSEGUIR CALIDAD Y REDUCCIÓN DE COSTES EN SERVICIOS PARA PERSONAS CON DISCAPACIDADES INTELECTUALES O PROBLEMAS DE SALUD MENTAL (Reino Unido – País de Gales)

Association of Directors of Social Services, Cymru (Wales) and Torfaen County Borough Council, Wales

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Las autoridades locales deben incrementar la externalización de los servicios de atención de los que son responsables. La región de South West Wales presenta los resultados positivos de un proyecto diseñado para estandarizar sus procesos de obtención y subcontratación de servicios para logar una mayor eficiencia y efectividad, así como una provisión sostenible de atención a grupos particulares de usuarios de dichos servicios.

IDIOMAS: ENGLISH, ESPAÑOL

 

Segunda Sesión: martes 23 junio, 11.30-13.00


(8) MEJORANDO LA CALIDAD Y EL FUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS SOCIALES A TRAVÉS DE UNA POLÍTICA DE CUPONES ORIENTADOS (Francia)

Accor Services; Orseu, France

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En este taller se revisan iniciativas locales en tres diferentes países de la Unión Europea basadas en la implantación de sistemas de vales para mejorar tanto el funcionamiento como la calidad de los servicios, así como las políticas sociales, en las áreas de atención a la tercera edad (Francia), en los colegios (Italia), y a poblaciones con bajos ingresos (República Checa). Las cuestiones claves a discutir en el taller son si la prestación de servicios a nivel local se puede hacer de una manera más eficiente a través del uso de sistemas de vales; si estos sistemas pueden mejorar la calidad de los servicios; y cuáles lecciones se pueden aprender de esos tres distintos proyectos.

IDIOMAS: ENGLISH, FRANCAIS, ČEŠTINA, DEUTSCH, ESPAÑOL, ITALIANO

 

(9) “¡VEDME A MI, NO A LA DEMENCIA!: IMPLICANDO A JÓVENES Y A CUIDADORES EN LA ACTUACIÓN TEMPRANA. (Reino Unido– Inglaterra)

Staffordshire County Council, England

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Las enfermedades relacionadas con la demencia son un problema mundial en crecimiento, pero en muchos casos pasan desapercibidas. Staffordshire County Council comparte su innovadora propuesta de intervención temprana y prevención para pacientes con demencia, mostrando varias iniciativas que implican activamente a usuarios y cuidadores a la hora de mejorar los servicios y los resultados obtenidos. En el taller se escuchará el testimonio de un familiar-cuidador y se debatirá la importancia de trabajar con más proximidad con cuidadores voluntarios/familiares como entrenados expertos.

IDIOMAS: ENGLISH, ESPAÑOL, FRANCAIS

 

(10) APLICANDO SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD A EMPRESAS SOCIALES PARA DESEMPLEADOS DE LARGA DURACIÓN (Germany)

Evangelischer Fachverband Arbeit und Soziale Integration e. V. (EFAS), Stuttgart, Deutschland; Evangelischer Fachverband für Arbeit, berufliche und soziale Integration im DW der Ev. Kirche im Rheinland, Dusseldorf, Deutschland

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El taller examina la posibilidad de trasladar de sistemas de gestión de calidad estandarizados internacionalmente a los servicios de inclusión activa. La Diakonie comparte su implementación de estrategia participativa, reflejada en un manual paso a paso que ofrece una plantilla integral para construir un Sistema de Gestión de Calidad (QMS, Quality Management System), integrando las necesidades especiales y condiciones de una empresa social.

IDIOMAS: DEUTSCH, ČEŠTINA, ENGLISH

 

(11) DESARROLLANDO SERVICIOS RACIONALES Y PERSONALIZADOS PARA ADULTOS CON UN ÚNICO PUNTO DE ACCESO (Reino Unido- Inglaterra)

Adult Services, Brighton and Hove City Council, United Kingdom

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Como punto de inicio de un debate más amplio sobre cómo los servicios de asistencia social para adultos pueden mejorarse prestando una mayor atención al cliente y con un tratamiento más individualizado, Brighton y Hove cuentan su reciente experiencia en el desarrollo, planificación e introducción de la “personalización” de la asistencia social para adultos. ¿Cuáles son los obstáculos, tanto burocráticos y como de procedimiento, para mejorar el rendimiento, la calidad y la satisfacción de los clientes?¿Cómo se pueden superar estos?

IDIOMAS: ENGLISH, FRANCAIS

 

(12) IMPLEMENTANDO UN ENFOQUE CENTRADO EN EL USUARIO PARA LA CALIDAD EN SERVICIOS PARA PERSONAS DISCAPACITADAS (República Checa)

Silesian Diaconia and 'Klíč' Centre of Social Services, Olomouc, Czech Republic

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Click here for further details (Czech)

Desde 2000, la organización sin ánimo de lucro Silesian Diaconia ha introducido un gran número de iniciativas para mejorar la calidad centradas en los usuarios de los servicios quienes contribuyen activamente tanto a la implementación como a la verificación – mediante inspección- de los estándares de calidad. Las presentaciones se centran en las mejoras de los servicios para discapacitados, yuxtaponiendo las perspectivas de una persona que presta estos servicios, de un usuario y de un inspector de los mismos.

IDIOMAS: ČEŠTINA, ENGLISH

 

(13) MEJORANDO EL FUNCIONAMIENTO A TRAVÉS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN EFICIENTES PARA USUARIOS Y PROFESIONALES (Italia)

Social Services, Veneto Region, Italy

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Cliccate qui per maggiori informazioni (italiano)

La región de Veneto muestra como un sistema de información moderno e integrado puede dar soporte de manera eficiente a la planificación y prestación de servicios complejos que responden de eficientemente a las necesidades de los usuarios. El “sistema de información social” de Veneto incluye herramientas compartidas, un lenguaje estándar, capacidad de compartir datos de manera flexible y un diálogo estructurado entre los servicios integrados.

IDIOMAS: ITALIANO, ENGLISH


(14) PREVENCIÓN ANTE LA MORTALIDAD INFANTIL – LECCIONES DE LA INDUSTRIA DE ALTO RIESGO (Reino Unido - Inglaterra)

Social Care Institute For Excellence (SCIE), United Kingdom

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La muerte de un niño debida al abuso o a la negligencia genera un rechazo universal – pero ¿estamos aprendiendo de los errores? SCIE examina informes de seguridad ejemplares de la industria y se pregunta qué puede tomar prestado de su enfoque de sistemas. Este nueva propuesta analiza muchos factores que interaccionan para informar del las acciones (o inacciones) del trabajador social, resultando en un modelo de “aprendizaje conjunto” para la identificación de soluciones más efectivas

IDIOMAS: ENGLISH, DEUTSCH

 

Tercera Sesión: martes 23 junio, 16.30-18.00


(15)
ENFOQUES MULTI-DIMENSIONALES PARA LA GESTIÓN DEL CAMBIO Y EL DESARROLLO DE LA CALIDAD (Finlandia)

Cities of Helsinki and Seinäjoki; University of Kuopio; Centre of Expertise on Social Welfare in Western and Central Uusimaa, Finland

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En una sociedad cada vez más fragmentada y con valores cambiantes aparecen nuevos retos para las capacidades y la estructura organizacional de los servicios sociales. En dicho contexto, este taller se centra en las habilidades organizativas y el desarrollo de actividades, explorando la necesidad de construir relaciones más fuertes entre la práctica, la docencia y la investigación en los servicios sociales.

IDIOMAS: ENGLISH, ČEŠTINA, DEUTSCH, ESPAÑOL, FRANCAIS, ITALIA

 

(16) CREANDO SERVICIOS SOCIALES, DE SALUD Y DE EDUCACIÓN INTEGRADOS PARA NIÑOS: RESULTADOS A 5 AÑOS (Reino Unido- Inglaterra)

Redbridge Children’s Trust, London Borough of Redbridge, England

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Redbridge informa de los éxitos y lecciones aprendidas de su proyecto integral a 5 años, en el cual se combinan los tradicionales servicios de salud, educación y asistencia social en un único servicio de atención integral centrado en las necesidades individuales de los niños y de sus familias. El taller examina la posibilidad de exportar modelos de buenas prácticas más allá de las fronteras nacionales.

IDIOMAS: ENGLISH, ČEŠTINA, ESPAÑOL

 

(17) TOMANDO CONSCIENCIA DE LAS VENTAJAS COMPETITIVAS DEL AUTISMO: APOYANDO LA INCLUSIÓN ACTIVA DE PERSONAS CON AUTISMO EN EL MERCADO DE PRIMER EMPLEO (Dinamarca)

Specialsterne and the FSD (Social Directors' Association), Denmark

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La exclusión de la mayoría de los personas con autismo del mercado laboral puede originar sentimientos de soledad, depresión e incluso el abuso de drogas. Tomando consciencia de las habilidades especiales de muchas personas con autismo, la firma Specialsterne inauguró en 2004 un esquema único de valoración, apoyo e integración laboral para personas con autismo merecedor de varios premios. Emplea ahora a cerca de 40 personas con autismo como consultores de TI para grandes empresas danesas e internacionales con condiciones laborales de mercado. El taller debate las cuestiones generadas por el mismo, explorando el potencial para soluciones innovadoras par dar apoyo a la gente con discapacidades invisibles en su vida y en su trabajo.

IDIOMAS: ENGLISH, ESPAÑOL

 

 

(18) SUPERVISANDO LA SALUD Y EL BIENESTAR DE PERSONAS MAYORES QUE VIVEN SOLAS EN GRANDES CIUDADES (Francia)

Centre Communal d’Action Sociale (CCAS), City of Marseille, France

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En respuesta a los trágicos eventos de la ola de calor de 2003, los cuales hicieron evidentes el asilamiento y la soledad de muchas personas mayores en la ciudad, Marsella ha creado un nuevo sistema de información para asegurar una mejor inclusión social de sus mayores de 60 años, así como la identificación efectiva y respuesta a sus necesidades sociales o médicas. En la taller se discuten el uso de estos sistemas, los cuales pueden ayudar a las administraciones ciudadanas a crear redes de apoyo más efectivas para atender a sus ciudadanos más vulnerables.

IDIOMAS: FRANCAIS, ENGLISH

 

(19) MEJORANDO LOS SERVICIOS DE SALUD MENTAL: DEFINIENDO LA CALIDAD, EVALUANDO LA INTERVENCIÓN Y OTRAS INICIATIVAS PARA PROMOVER LA INCLUSIÓN ACTIVA (Italia)

ULSS Treviso, Veneto Region, Italy; Mental Health Office, Department of Social Services and Health, Veneto Region, Italy

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Líder en políticas de salud mental en Italia desde los años setenta, la región de Veneto presenta los resultados del reciente proceso de profunda revisión y consolidación tanto de sus planes de salud mental como de la prestación de los servicios. La presentación es el punto de partida de un debate sobre temas como la participación del usuario de los servicios a la hora de definir la calidad, la reconciliación de recursos de atención públicos, privados e informales, el papel del cuidado institucional y la evaluación de los servicios.

IDIOMAS: ITALIANO, DEUTSCH, ENGLISH

 

(20) LUCHANDO CONTRA EL TRÁFICO Y LA EXPLOTACIÓN INFANTIL CON UNA INVERSIÓN ECONÓMICA Y SOCIAL SOSTENIBLE (Albania)

Municipality of Korca, Albania

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El taller presenta una iniciativa para la protección y potenciación de familias desfavorecidas y vulnerables en Korca, al sudeste de Albania. Las actividades incluyen la asistencia directa y esquemas de generación de ingresos para los parados de larga duración además de un programa local para la protección de la infancia para prevenir el abandono escolar y la explotación.

IDIOMAS: ENGLISH, ITALIANO

 

(21) EVALUANDO LOS ESTÁNDARES DE CALIDAD EN SERVICIOS DROGODEPENDENCIA - Y CÓMO IMPLICAR A LOS USUARIOS DE LOS MISMOS EN EL PROCESO (República Checa)

Centre for Quality and Standards in Social Services, National Training Fund; Addiction Centre, Charles University, Prague; Laxus, o.s., Hradec Králové (Czech civic association); Magdalena, Mníšek pod Brdy (Czech civic association)

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La evaluación de la calidad de los servicios a drogodependientes se ha llevado a cabo en la República Checa desde 2005, empleando un sistema de certificación que está sujeto a una “revisión por pares” llevada a cabo por trabajadores sociales y expertos en adicción. Haciendo énfasis en los resultados de una amplia evaluación de los servicios realizada en el periodo 2007-8, el taller pretende estimular el intercambio de buenas prácticas en los métodos de valoración de la calidad incrementando las competencias de los trabajadores y debatiendo cuál es la mejor manera de involucrar a los usuarios de estos servicios en la mejora de la calidad.

IDIOMAS: ČEŠTINA, ENGLISH

 

Cuarta Sesión: miércoles 24 junio, 09.30-11.00

(Se ruega la mayor puntualidad por cortesía a los ponentes)


(22)
EVALUANDO LOS RESULTADOS EN LOS SERVICIOS DE INCLUSIÓN ACTIVA (Francia)

Conseil Général de la Gironde, France

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Los requisitos para valorar las políticas de “inclusión activa” suscitan nuevos desafíos para los servicios sociales de las autoridades locales: ¿Cómo saber cuáles son los indicadores pertinentes para el éxito? ¿Cómo animar a los empleados a adoptar un ethos o espíritu orientado a resultados y a usar las herramientas proporcionadas? ¿Cómo valorar la validez de la inversión en nuevas iniciativas? Conseil de la Gironde se han enfrentado recientemente a estos retos y moderará el debate.

IDIOMAS: FRANCAIS, ENGLISH, ITALIANO

 

(23) DESARROLLANDO INFORMACIÓN COMPARATIVA PARA PERSONAS MAYORES PARA MEJORAR LA CALIDAD DE SERVICIO, LA EFICIENCIA Y LA ELECCIÓN CIUDADANA (Suecia)

National Board of Health and Welfare, Sweden

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La Direccional Nacional de Sanidad y Bienestar Social presenta su proyecto para un sistema de comparación de servicios de acceso libre y ‘guía para mayores’ actualmente en desarrollo en Suecia. Tras la presentación, tendrá lugar un debate sobre cómo estos sistemas nacionales de información pueden favorecer la elección, calidad y eficiencia en el cuidado de los mayores, tanto para los usuarios de los servicios como para los profesionales que trabajan en ellos.

IDIOMAS: ENGLISH, ČEŠTINA, DEUTSCH, ESPAÑOL, ITALIANO

 

(24) REVISANDO LA EFECTIVIDAD DEL APOYO EDUCACIONAL PARA JÓVENES EN SITUACIONES DE RIESGO (Alemania)

German Association for Public and Private Welfare; Institute for Quality Development in Social Services, Germany

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¿Cómo pueden las autoridades analizar y evaluar de manera efectiva los resultados de los servicios sociales sobre los usuarios de manera que se pueda mejorar la calidad del trabajo social profesional? Usando datos recogidos en más de 200 servicios de bienestar social y 25.000 casos, un proyecto conjunto llamado WIMES proporciona indicadores empíricos sólidos sobre los efectos y la eficacia del apoyo educacional, dando soporte al desarrollo de métodos y sistemas de gestión más efectivos.

IDIOMAS: DEUTSCH, ENGLISH

 

(25) APLICANDO SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD EN LOS SERVICIOS PARA PERSONAS SIN HOGAR (España)

Grupo 5 Acción y Gestión Social S.L., City of Madrid, Spain

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El centro de atención residencial ‘Puerta Abierta’ en Madrid para las personas sin hogar comparte sus experiencias al implementar un sistema de calidad reconocido internacionalmente en el cual, además de mejorar los estándares profesionales, se implica de manera activa a los usuarios en su continuo desarrollo, ayudando así en su re-socialización e integración.

IDIOMAS: ESPAÑOL, FRANCAIS, ENGLISH

 

(26) UNA APROXIMACIÓN FAMILIAR E INTEGRAL PARA TRATAR LA VIOLENCIA DOMÉSTICA (Suecia)

Department of Social Services, Municipality of Halmstad, Sweden

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En la municipalidad de Halmstad unos nuevos centros de crisis ofrecen a toda la familia ayuda cuando la violencia aparece en sus relaciones: niños que sufren violencia o son testigos de ella y adultos que la sufren o la infligen. En el taller se discute los variados principios organizacionales y las responsabilidades de liderato inherentes a la puesta en marcha y al funcionamiento de esta unidad, que se ocupa de problemas de violencia y atiende a todos los miembros de la familia.

IDIOMAS: ENGLISH, DEUTSCH

 

(27) LA TECNOLOGÍA HUMANA – UN NUEVO MUNDO DE POSIBILIDADES PARA PROCURAR UN ESTILO DE VIDA NORMAL PARA PERSONAS CON ‘DISCAPACIDADES OCULTAS’ (Suecia)

Municipality of Karlstad, Sweden

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Las ‘discapacidades ocultas’ incluyen un amplio rango de condiciones psiquiátricas que pueden amenazar la posibilidad de quienes las sufren de llevar una vida ‘normal’, cuando las tareas diarias les presenten con obstáculos inhibitorios. ¿Puede ayudar a cambiar esta situación la tecnología nueva? El departamento de psiquiatría social de Karlstad presenta sus métodos pioneros y enseña una gama de aparatos sencillos y prácticos que ayudan a los usuarios a superar estos obstáculos diarios y a llevar una vida independiente.

IDIOMAS: ENGLISH, ČEŠTINA

 

(28) IMPLICANDO A LOS JÓVENES PARA PROMOVER LA RESPONSABILIDAD Y LA CIUDADANÍA ACTIVA (Dinamarca)

City of Aarhus, Denmark

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Aarhus, la segunda ciudad en Dinamarca presenta un proyecto merecedor de varios premios con el que se intenta fomentar la responsabilidad social y la ciudadanía activa entre la gente joven haciéndoles participar como modelos de conducta voluntarios en un ‘club’ local. Entre sus éxitos más destacables está una marcada disminución en la criminalidad juvenil y el vandalismo entre jóvenes pertenecientes a minorías étnicas (somalíes) y un destacado progreso en sus logros en su educación y su búsqueda de empleo. ¿Se puede exportar el modelo a otras ciudades y países?

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