Problemas actuales en la gestión pública de los servicios sociales en Europa
European Social Network (ESN) publica su tercer documento de la serie sobre los problemas actuales a los que se enfrentan los responsables y directores de los servicios sociales en Europa. "Colaboración en materia de educación, salud y empleo: reconocimiento de una agenda común" examina la cooperación dentro de los servicios públicos y entre ellos. Los servicios sociales colaboran con otros servicios públicos, como los servicios de salud, educación, empleo, justicia y vivienda, así como con la sociedad civil y el sector privado. Esta cooperación intersectorial produce resultados positivos para los usuarios de los servicios y los cuidadores, las organizaciones involucradas y los presupuestos públicos, ya que permite que los servicios ofrezcan un enfoque integral centrado en la persona y que respondan de forma más rápida y efectiva a necesidades complejas.
Los miembros de ESN que participan en el grupo de trabajo sobre liderazgo, rendimiento e innovación trataron los desafíos y las oportunidades que supone trabajar en colaboración con otros servicios públicos y compartieron ejemplos de sus municipios, regiones o países. A pesar de la diversidad y complejidad de los enfoques de la cooperación intersectorial, según el sistema nacional de servicios públicos y las políticas nacionales, los diferentes servicios involucrados y el objetivo y la forma de colaboración, hay evidencias significativas de que la colaboración entre los sectores puede conllevar resultados positivos.
Por ejemplo, en Randers (Dinamarca), los directores de servicios sociales y de educación del municipio se reúnen con regularidad para abordar los problemas y tratar los casos que entrañan más dificultad; la cooperación en los ámbitos de trabajo social, la educación y la policía se desarrolla satisfactoriamente desde hace 20 años. En el Reino Unido, el distrito londinense de Redbridge creó equipos multidisciplinares dirigidos por un médico de familia y formado por trabajadores sociales de alto nivel, enfermeros, un empleado administrativo y el sector de voluntarios; juntos proporcionan una gestión de casos integrada a 500 personas con enfermedades de larga duración previsibles, lo que les ayuda a estar más tiempo en sus domicilios y a reducir los ingresos hospitalarios. En Alemania, los centros de empleo ofrecen apoyo laboral y prestaciones por desempleo, y algunos programas para desempleados de larga duración, ayudan a proporcionar acceso a guarderías, orientación psicológica y social, asesoramiento en materia de deudas, rehabilitación a drogodependientes y asistencia en materia de vivienda.
Sin embargo, a menudo resulta difícil evaluar los resultados de la cooperación intersectorial, ya que suele implicar a diferentes agentes con diferentes objetivos. Además de la necesidad de un objetivo común, hay otros aspectos que se deben tener en cuenta antes de emprender una estrategia de cooperación intersectorial: la comprensión de las diversas actitudes hacia el trabajo de los profesionales en los sectores, la necesidad de una gestión adecuada y la participación de los usuarios de los servicios. Asimismo, la cooperación local depende en gran medida de la legislación y el respaldo nacionales, según destacaron los miembros de ESN en el documento "Colaboración en materia de educación, salud y empleo: reconocimiento de una agenda común".
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La serie de informes "Problemas actuales en la gestión pública de los servicios sociales en Europa" se basa en la labor del grupo de trabajo de ESN sobre liderazgo, rendimiento e innovación y destaca cuatro desafíos fundamentales para los directores de los servicios sociales y los profesionales de alto nivel en Europa: Respuesta a la crisis económica y la austeridad; Innovación, investigación y práctica basada en la evidencia; Colaboración en materia de educación, salud y empleo: reconocimiento de una agenda común; y Liderazgo y gestión en los servicios sociales.