Grupo de trabajo de ESN
El grupo de trabajo de ESN “Liderazgo, rendimiento e innovación” organizó en diciembre de 2012 una reunión para hablar de prácticas basadas en la evidencia. Uno de los miembros del grupo, John Powell (Reino Unido) manifestó: “Cuando adquiero servicios, quiero que sean de calidad, eficientes y eficaces”. Karine Lycops (Bélgica) añadió que en sus reuniones con los políticos locales necesitaba contar con una base de evidencias más sólidas. También Bruno Marcato (Italia), cuyos servicios sufrieron un recorte presupuestario de un 4% en 2012 y otro en 2013, destacó que este aspecto era importante. Como introducción, Alfonso Lara Montero, responsable de políticas e investigación en ESN, explicó qué tipos de datos son necesarios para crear estrategias basadas en la evidencia, cómo las nuevas prácticas pueden convertirse en la evidencia de estrategias que funcionan y cuáles son los obstáculos a la hora de aplicar la evidencia.
El Instituto de Trabajo Social de Excelencia (SCIE) en el Reino Unido es un organismo de mejoras que proporciona evidencia a los profesionales. Ha identificado cinco tipos de conocimiento: organizativo, para los profesionales, para los usuarios, de investigación y conocimiento de políticas para la comunidad. El marco de evaluación del SCIE tiene en cuenta seis aspectos:
- Transparencia: ¿se puede evaluar?
- Precisión: ¿tiene una buena base?
- Intención: ¿es adecuada a los objetivos?
- Utilidad: ¿es adecuada para el uso?
- Idoneidad: ¿es legal y ética?
- Accesibilidad: ¿se comprende?
Sarah Carr de SCIE explicó su trabajo en el Instituto y manifestó que era necesario que la investigación sea comprensible para los profesionales y los usuarios de los servicios. Marie-Paule Martin-Blachais (Francia) señaló que tal vez sería necesario incluir prácticas basadas en la evidencia en la formación de los trabajadores sociales para garantizar que conozcan y estén dispuestos a aceptar la evidencia.
La EAF, Alianza Europea para las Familias, ha creado una base de datos de las “prácticas que funcionan” para las familias. Stijn Hoorens, de RAND Europe, describió el modelo y explicó que una práctica debe mostrar evidencia de eficacia, transferibilidad y sostenibilidad para que se certifique como “la mejor práctica”.. Si aparte de eficacia solo demuestra transferibilidad o sostenibilidad, entonces puede clasificarse como una práctica “prometedora”. También destacó que frente a los actuales problemas económicos era especialmente importante contar con prácticas basadas en la evidencia porque “es imperativo gastar los fondos públicos de la forma más eficiente posible”.
Además de evaluarlas prácticas actuales, los servicios sociales deben crear nuevos modelos innovadores para responder a las necesidades sociales actuales y a las que vayan surgiendo. La Comisión Europea también ha reconocido que es necesaria una “innovación social”; en 2010 la Oficina de Asesores de Política Europa publicó el informe “Empowering People, Driving Change” (capacitar a las personas, impulsar el cambio). La coautora Agnès Hubert destacó que la “innovación social” tiene que ser social en sus fines y medios. Y recordó que muchos programas de la UE han fomentado la innovación social sin calificarlo de esta forma, y sin duda, los servicios sociales también son agentes de la innovación social aunque no se den cuenta.
El director de ESN John Halloran concluyó que la investigación y la evidencia podrían convertirse en un nuevo impulsor del desarrollo de políticas y la creación de servicios, junto con los valores sociales, la ética profesional, los derechos humanos, las prioridades políticas y las realidades económicas. Para Karine Lycops, “los buenos directores deben buscar la evidencia” porque muchas veces el personal que trata con el público no dispone del tiempo suficiente. Puede que los investigadores estén interesados en programas de evaluación que duren varios años, pero en la práctica, los profesionales que trabajan con los usuarios necesitan disponer de objetivos e indicadores a corto plazo para poder supervisar los resultados.
Recursos
- Instituto de Trabajo Social de Excelencia: ¿Qué sabemos sobre la práctica basada en la evidencia y los métodos eficaces de compaginar la investigación con la práctica?
- Alianza Europea para las Familias: base de datos de prácticas que funcionan
- Oficina de Asesores de Política Europa (BEPA): “Capacitar a las personas, impulsar el cambio: innovación social en la UE”