Aspetti di attualità nella gestione dei servizi sociali pubblici europei
Leadership e gestione efficaci sono fondamentali per lo sviluppo e la realizzazione di servizi sociali pubblici e il raggiungimento di risultati migliori per gli utenti. Sulla base dei dibattiti del gruppo di lavoro in materia di “Leadership, Prestazioni e Innovazione”, lo European Social Network (ESN) pubblica l’ultimo di una serie di quattro interventi sulla gestione pubblica, per sottolineare sfide e opportunità di leadership e gestione nei servizi sociali statali.
In tempi di crisi economica, in cui leader e responsabili del settore pubblico devono far fronte a domande superiori e contrazione delle risorse, nonché prendere decisioni complesse in materia di budget e cambi di gestione, è fondamentale valutare le qualità, le competenze e il sostegno richiesti da direttori e dirigenti, nell’intento di offrire servizi sociali di qualità, sostenibili ed efficaci. Nell’ottica dell’efficienza dei servizi, sono richiesti responsabili e dirigenti adeguatamente formati a tutti i livelli, al fine di motivare e responsabilizzare il personale, rispondere alle esigenze degli utenti dei servizi, promuovere la cooperazione intersettoriale e utilizzare con efficacia ed efficienza le risorse.
L’obiettivo del presente intervento è sottolineare percezioni, sfide e opportunità di leadership e gestione nel settore dei servizi sociali. Esso si fonda su teorie consolidate di leadership e gestione pubblica, che indagano sul significato dei concetti di leadership (impostazione e comunicazione della direzione in cui opera l’ente) e gestione (il processo che consente a un ente di raggiungere i propri obiettivi con livelli qualitativi coerenti). L’intervento analizza la cultura dell’apprendimento e dello sviluppo per leader e dirigenti dei servizi sociali avvalendosi di esempi dal Regno Unito e dall’Austria e discute delle sfide che responsabili e manager devono affrontare nella gestione dei cambiamenti dovuti alla crisi economica. Verranno affrontate anche le questioni dei limiti etici e dell’importanza del giusto sostegno.
L’intervento si basa inoltre sulle esperienze di dirigenti e responsabili di servizi sociali in seno al gruppo di lavoro dell’ESN su “Leadership, Prestazioni e Innovazione”. “Se dovessi fornire consigli a dirigenti sociali in materia di gestione in tempi di crisi, li incoraggerei soltanto a sostenere la causa della possibilità di fare la differenza. Rivedete le vostre priorità, gli interessi pubblici e agite di conseguenza”, afferma Marie-Paule Martin-Blachais, Direttrice Generale dell’Osservatorio nazionale per l’infanzia a rischio (ONED), in Francia.
La leadership nel settore pubblico implica la sola responsabilità di controbilanciare valori di giustizia sociale e diritti umani con forze politico-economiche contrapposte, nonché di garantire contabilità trasparente ed efficienza nei servizi pubblici. L’investimento nell’apprendimento continuo e nella cultura dello sviluppo, in cui leader e dirigenti dei servizi si sentano supportati, è fondamentale per garantire migliori risultati prestazionali, nonostante il contesto politico-economico sfidante.
Se desiderate contribuire con le vostre esperienze e idee sull’argomento, non esitate a unirvi al dibattito su LinkedIn sulla leadership e gestione nei servizi sociali.
Gli interventi “Aspetti di attualità nella gestione dei servizi sociali pubblici europei” si basano sull’operato del gruppo di lavoro dell’ESN in materia di Leadership, Prestazioni e Innovazione e sottolineano quattro sfide decisive per dirigenti dei servizi sociali e professionisti senior a livello europeo: Risposta alla crisi economica e all’austerità; Innovazione, ricerca e prassi basata sulle prove; Lavorare con istruzione, sanità e occupazione: riconoscimento di un’agenda condivisa; Leadership e gestione nei servizi sociali.